摘要:客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库， 为进一步的交叉销售， 向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。[阅读全文]

摘要:客户内部化是一种特殊的市场内部化，它把由客户构成的个性化市场适度导入企业，来完善企业的行政协调机制，提高组织的应变柔性。客户内部化是企业知识获得方式的创新，可使企业随时了解顾客需求变化，调整营销策略，提高满足市场需求的程度，有利于建立忠诚顾客队伍，显著降低交易成本。[阅读全文]

摘要:客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。[阅读全文]

摘要:客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。[阅读全文]

摘要:客户来电管理系统是一款软件，它把电话和电脑连接起来，实现来电弹屏，电话录音，短信群发，生日提醒，日程安排，预约拜访等功能。[阅读全文]

摘要:智方客户信息好管家管理软件(终身免费版)是一款简洁、易用、实用的客户管理软件，是智方软件推出的最常用最普及的客户管理工具软件，由智方软件技术团队提供服务支持。[阅读全文]

摘要:客户王是鹏为软件基于微软Windows平台开发的第二代单机版产品，简易实用，同时又提高了众多自定义功能。是面向小型企业的CRM解决方案。[阅读全文]

摘要:《客户名单》是美国导演Eric Laneuville和编剧Suzanne Martin合创的一部剧情片，于2010年7月19日在美国上映。影片讲述了一个前选美皇后在丈夫受伤无法工作、家庭陷入困境后，选择了到一个按摩院工作，但她的客户对她的期望并不仅仅是一次按摩的故事。[阅读全文]

摘要:客户端（Client）或称为用户端，是指与服务器相对应，为客户提供本地服务的程序。除了一些只在本地运行的应用程序之外，一般安装在普通的客户机上，需要与服务端互相配合运行。因特网发展以后，较常用的用户端包括了如万维网使用的网页浏览器，收寄电子邮件时的电子邮件客户端，以及即时通讯的客户端软件等。对于这一类应用程序，需要网络中有相应的服务器和服务程序来提供相应的服务，如数据库服务，电子邮件服务等等，这样在客户机和服务器端，需要建立特定的通信连接，来保证应用程序的正常运行。[阅读全文]

摘要:客户服务型电子商务网站是指通过网站达到与客户实时的、双向沟通的目的，以及及时为产品或服务提供技术支持，从而降低成本、提高工作效率，适应各类企业。[阅读全文]