36载坚守户籍窗口，芳华永驻
“世上有朵美丽的花，那是青春吐芳华……”芳华正茂，用作形容人生如花一样芬芳的灿烂世界，也被认为是拥有青春、才华，开始走向人生巅峰的阶段。
王香芝是汝州市公安局一位普通基层民警，36年来，一直恪守“宁可自己麻烦百次，也不让群众多跑一次”的服务理念，在平凡的工作岗位上不忘初心，勇于担当，执着奉献，连续多年被评为优秀户籍民警、优秀人民警察，荣立三等功一次。
别人休息她工作，最终落下病根编辑本段
户籍窗口，工作琐碎重复，时间长了，一般的人都会有职业的倦怠。然而，王香芝却始终保持着高度的热情和责任心。
做细、做全户籍档案，是王香芝给自己定下的首要任务。36年来，凡经王香芝办理的出生、死亡、迁入、迁出、变更等户籍档案，需要使用时，随时都能迅速找到。
1990年10月，第四次全国人口普查工作开展，王香芝带领的一组人员分包汝州市东关片区。作为户籍民警，王香芝深知人口普查工作的艰巨性、繁重性，在前期准备工作做好以后，下一步就要挨家挨户上门人工登记核对人口信息工作。
东关片区多数居民都是在各单位工作的人员，白天要外出上班，家中经常没人，王香芝就牺牲自己的休息时间，利用一日三餐或者晚上八九点钟的时段，上门登记调查。完成人口普查登记工作后，晚上还要加班加点查校当天的普查数据，及时纠正错漏。
那一年的秋天出奇地怪，阴雨连下不断，比往年持续时间更长。有一次，王香芝和组员冒雨逐户登门普查后，患了感冒，头晕脑涨、咳嗽不止。考虑到时间紧、任务重，王香芝没有去医院诊治，也没有休息，从此落下了进入秋季就咳嗽的毛病，一直到现在。
从二代居民身份证的换发，到每一次的全国人口普查工作，再到全国户口清理整顿，每一项任务加上户籍岗位的日常工作，36年来，王香芝的每一天，工作都排得满满的，“白加黑，五加二”工作模式对她来说是家常便饭。
正是凭着这种不辞劳苦、乐于奉献、锲而不舍的精神，王香芝不知放弃了多少个节假日，舍弃与家人、孩子团聚的机会，全身心扑在工作上，以高度的责任感和勇于担当的拼搏精神，践行着共产党员、践行着人民警察入警时的誓言。
半个多世纪前的户籍档案找到了编辑本段
2012年的一天上午，因为祖上产业，辖区居民黄花菊步履蹒跚地来到派出所户籍室求助。交谈中，王香芝获知，黄花菊要查找她1951年时的户籍档案。
1951年新中国刚成立不久，距今已有半个多世纪，其间，公安机关也多次移址办公，黄菊花是否有当年的档案资料，那些档案还在不在，都是未知数。看着老人急切、期盼的目光，王香芝没有拒绝老人，“既然找到我了，那就是我的责任”。
王香芝在向上级户政部门汇报的同时，仔细翻阅所内留存的户籍档案，没有查到。又经过一天天、一册册，一番番查找，王香芝终于在档案室的一个角落里一个已看不出本色几近风化的纸箱中，发现了几摞厚厚的绵纸册。拂去牛皮纸封面上积满的灰尘，细心翻看着白色装订线已发黄、能吹破的一张张绵纸，王香芝终于露出了笑颜，“找到了，找到了”！
当王香芝把半个多世纪前的户籍档案递给黄花菊老人时，老人脸上笑开了花，握着王香芝的手激动地连声说：“谢谢，谢谢你！人民的好警察。”看着兴奋的老人，王香芝也很开心。王香芝说，她深切地理解黄花菊老人，群众大老远跑来，只是开一个很简单的证明，都想顺顺利利一次办好，如果是因为咱公安机关的自身原因，让人家办不成，那他们心里一定会有看法和意见，日久天长，就会产生不好的影响，“与我们公安机关为人民服务的宗旨也背道而驰”。
来电就办，群众的“鸡毛蒜皮”就是大事编辑本段
“是王警官吗？我老伴年纪大了，行动不方便，能不能到家里帮忙照张相片，办理一张二代身份证？”这是钟楼辖区一位村民通过警民联系卡给王香芝打来的寻求电话。
每当接到这样的电话，王香芝都会听在耳里，急在心里。王香芝认为：有的求助电话，在有些人眼里这些事儿算是“鸡毛蒜皮”的小事，“但对当事人来说可不是小事，作为人民警察，再苦再累，也不能忘了职责，辜负群众的信任”。
“错时工作制”是王香芝的一项“法宝”。根据求助群众居住地的分布情况，王香芝克服困难，坚持利用午休、傍晚下班后的时段、双休日到求助者家，登门服务，解决了高龄老人、残障人士等特殊群体办证难的问题。
至今，辖区的王大娘说起王香芝，还是非常激动：“我78岁了还没有身份证，低保、医保都办不了，我就是想办一张身份证，可我年纪大了，行动不方便，是派出所的王警官主动上门为我照相，办好证后又亲自送过来，真的是太感谢了。”王香芝说，辖区里老人多，他们的户籍问题我要个个心中有数，不能让老人因为户籍问题带来不便。
辖区的老人们知道，拨通王香芝警民联系卡上的电话，除了户籍问题，别的问题也可以得到解决。王香芝说，只要我能做到的事儿，我都可以跑腿帮忙，“我不仅是户籍民警，更是人民警察，群众的事无小事，把群众的事办好，就是在自己的岗位上大有作为。”
正是在这种全心全意为人民服务意识的激励下，王香芝36年如一日坚守在一线户籍窗口，默默奉献，真情付出，架起了一座警民连心桥。
本文刊发于《大河报》2019年06月20日