疫情来临，社区工作者变身“千手观音”
新冠肺炎疫情袭来，社区成为疫情防控第一线，坚守在一线的就是一个个普通的社区工作者，他们很多没有编制，工资不高，而且仅仅只有一个口罩做防护。但就是这些普通的社区工作者筑起了一线最坚固的“控疫防线”。
坐落于哈尔滨市松北区湖畔绿色家园小区内的金星小康社区，管辖着湖畔绿色家园小区、左岸人大之家小区和医大四院专家公寓三个小区，该社区可容纳5519户居民。
2020年3月1日，记者采访了已经驻守一线一个多月的金星小康社区书记毕国良，他向记者吐露了一线社区人员的“战疫心声”。
“连轴转30多天，我们经历了这一生从未有过的忙碌和疲惫”编辑本段
哈尔滨作为一个距离武汉较远的城市，毕国良所在社区是在1月23日（腊月二十九）收到正式通知，取消春节休假，开始挨家挨户排查武汉返回人员。
该社区只有6个人，要排查153个单元近五千户居民，每一户都要填写户卡，限时3天完成。“那三天，我们全天高速运转，没有一分钟停歇。”最终，敲开门有人居住被统计建卡的有2310户5755人。
有人形容社区工作者是“千手观音”。排查武汉返回人员时，打出去几百个电话，手机没电了充，充一会儿接着打，嗓子要失声了，就喝几口水继续。深夜11点，下班回家的路上，望着空无一人的街道，一句话也不想说，眼睛是湿的。
后来哈尔滨统一为居民发酒精，他们社区六个人扛着酒精楼上楼下奔波，每天晚上半夜接酒精，白天发放酒精，通过5天的努力发放了2052瓶酒精。
后来又需要发放出门通行证，为方便居民，他们又开始挨家挨户送，一幢又一幢的高楼和多层，一家一家去敲门，去解释，送了整整三天。送完最后一户回来的路上，整个腰是麻木的，连疼都无知觉了。
“一对一精准服务，你的需要，我一定满足”编辑本段
“在疫情防控工作中，我们会自动自发地去做更多，去追求做得更好。”
我们为每个单元楼建立了微信群，同时实现了网格化管理，一个社区工作人员负责500户，上班时间做“线下”，下班回家做“线上”。所谓线上，就是通过微信群做各种答疑。那些日子，每天下班回家都已经很晚了，还要不停地回复微信，解答各种疑问。
正月初五以后，开始有人陆续返程，所有外省人员需要居家隔离14天，我们在完成排查、报表等工作同时，又开始为这些人提供“全套服务”：购买蔬菜、米面、水果等生活必需品。根据对方需要，买水、买电、拿快递、挪车等。所有能做到的，我们都做了。
在这个过程中还要时刻关注隔离户的心理状态，倾听，陪伴，帮助他疏解孤独、烦闷等心理不适状态。与此同时，“防疫工作开始后，我再也没给过自己孩子一个拥抱。”
“做了很多，却不被理解”编辑本段
毕国良坦言：“为有效防控疫情，社区工作者不怕辛苦，虽然岗位普通，收入微薄，但作为一个人，我们都有自己的使命感。职责所在，义不容辞。但现实是，你做了很多，却不被理解。”
在过去的30多天里，社区工作者身体上的感觉，纯粹就是疲惫，但心理上的感觉就复杂多了。首先是焦虑，每天接触的都是从全国各地回来的人。
“说真的，我们也会害怕，不知道谁就是那个携带了病毒的人。每天下班，都是很忐忑地回家，对家人说的最多也最无奈的一句话是：‘离我远点！’”
其次是委屈，混杂着愤怒。连轴转这30多天，很多社区工作者都克服了自家困难，孩子和老人没人管，有的甚至把孩子自己丢在家里吃泡面，既担心孩子吃不好，又担心安全问题，但常常忙碌到没时间想起那个独自在家的“小孩”。可即便如此，一些服务对象仍然不配合，甚至说社区工作者不作为。
社区工作者，因为岗位过于基层、普通，很少得到社会关注，所以在这个特殊时期，即便付出了很多，也并不被很多人看见和理解。甚至有人觉得，是社区工作者在为难自己，限制了自己进出小区的自由。
这一个多月，收获了疲惫，也收获了内心的五味杂陈。这种滋味，只有亲身经历才会懂得。或者只有自己的亲人经历过，也才会理解。
“每当这时，就会想到武汉的社区工作者们，想到他们数倍于我们的工作量，还有我们无法想象的工作压力和风险，就不觉得什么了。身在武汉的社区工作者，是真的战斗在一线，是值得我们敬畏的战士。作为同行，我们理解他们，也在这里默默地祝福他们。愿疫情早日结束，让疲惫的你我，都能好好休息，让身体得以放松，让心灵得到抚慰。”