2100个社区家庭，都把她当贴心人
长春有个长山花园社区。“‘花园’二字是后加的，20年前可当不起。”社区带头人吴亚琴说。
20年间，吴亚琴始终以不变的满腔热情，团结带领社区百姓，艰苦奋斗、自强不息，将一个“老、旧、散、弃”小区，建设成为今天的花园式社区。
下定决心改善社区，凝聚了居民的心编辑本段
“我最初并不愿来当这个头。”吴亚琴坦言。
1995年7月，在吉林省胜利零件厂工作的吴亚琴被厂领导找去谈话，要她到家属区团山街道九委（现长山花园社区）负责。那时社区是啥样？“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、门旧防不了盗、路差走不了车……”吴亚琴想改善社区环境、凝聚人心，可账上一分钱也没有。
钱等不来也靠不来，要强的吴亚琴下狠心自己攒。她带着党员在公交站点卖雪糕、捡矿泉水瓶，攒下钱来买了227棵丁香树苗；社区道路很差，她带着党员捡石子、碎砖头，铺柏油路；社区垃圾多，她带着党员搞卫生、灭蚊蝇。
看到吴亚琴把社区像自己家一样经营，居民们不再无动于衷。那年春天，长春连续70多天没下雨，眼看刚栽下的丁香树苗要枯死，居民们主动从家里提水来浇树。吴亚琴感慨：“只要党员干在前头，群众就会跟在后头。”
吴亚琴把居民的每件难事都记在心上、抓在手上。社区下岗职工多，就业是大难题。她开办营销、面点、中医按摩、机械维修等技能培训班，让失业人员掌握一技之长后，她四处联系单位，先后推荐159人。有创业意愿的，吴亚琴帮助联系小额贷款和场地，先后帮助下岗失业人员申请办理贷款近20万元，居民王曙光、孙宏、高洪斌都靠小额贷款支持创办了小型机械加工厂。如今，社区失业人员中539人重新上岗，100多人自主创业。
依靠党员发动群众，实现社区民主决策编辑本段
“要想彻底改变社区的落后面貌，光靠自己不行。那靠谁？靠党员！”长山社区有2100个家庭、6583名居民。吴亚琴根据党员分布的具体情况，推广实施网格化管理。社区党委建立了10个楼宇党支部，在每个党员家门前挂上“党员家庭户”的牌子，明标识、亮身份，发挥先锋模范作用。
2003年初，社区党委一次性接收企业退休回归社区党员194名。对这些老党员，吴亚琴给他们设岗定责，把拥有一技之长的党员们组织起来，成立志愿服务队，让人人都有发挥作用的平台，让党员们找到了归属感。
党员组织起来了，居民们有了主心骨。在党员们带动下，大家纷纷行动起来，共建幸福美好家园。居民们都说：“吴亚琴就是我们社区的总司令，她指到哪，我们就打到哪！”
社区物业公司服务质量差，居民怨声载道。吴亚琴带领居民从2002年到2010年陆续解聘了三家物业公司。没了物业公司，小区的供暖、卫生问题怎么办？吴亚琴左思右想，决定居民自我管理。社区组织召开党员大会、居民代表大会，选举成立“长山社区自治管理委员会”，并于2010年注册成立“居民事务志愿服务站”，全面负责小区物业管理。
从发动党员带动居民参与社区建设，到党员、居民共同参与社区民主决策，长山社区的民主自治之路越走越宽。
顾小又顾老，把百姓的事记心上编辑本段
吴亚琴常说：“为民服务就是把百姓的事儿，当成亲爹亲妈的事儿！”
居民姚晓君有一段时间无法安心工作。与妻子离异后，他带着5岁的女儿生活。孩子上幼儿园，但放学时自己还没下班。送课后托管班，又是一笔不小的开销。
考虑到社区有很多个“姚晓君”，吴亚琴筹建起了“蒲公英少年之家”。每天由社区志愿者到各学校把孩子接回来，不仅辅导他们完成作业，还有丰富多彩的活动，让孩子们快乐成长，家长没了后顾之忧。
顾了小，更不忘顾老。社区的独居老人、孤寡老人，吴亚琴一一惦记在心：行动不便的帮助买米买油，生病住院的帮助照料，投儿奔女的帮助送行……现在，社区为32位孤老家中安装了电子呼叫器，“养老服务队”还搞起了“六送”服务，为老人理发、洗澡、配餐，送医药、搞家庭卫生和代办缴费，为54名空巢、独居、孤寡老人解决了居家养老难题。
吴亚琴多年照顾孤老董兰芳，为满足老人叶落归根的心愿，她自费送老人回到山东老家，老人弥留之际托亲属传话：“下辈子投胎做人，一定和吴亚琴做母女。”
吴亚琴把社区当成了家，把社区的事当成了自家的事。她踏遍了社区每一个角落，居民都亲切地称呼她“闺女”“阿姨”“大姐”“妹子”……
家庭邻里有纠纷，大家爱找吴大姐编辑本段
作为破产企业家属区，社区历史遗留问题不少，下岗职工和家属怨气不少。多年来，吴亚琴努力寻找破解之道。
2007年吉林省胜利零件厂破产。一天，社区门前聚集起1500多人，有退休要求办医保的，有下岗要求发放失业金的，还雇了大客车准备去政府门口讨说法。
吴亚琴第一时间站出来：“企业破产了，我和大家一样心痛。咱们要走正常程序。这个事我帮你们去反映，办不好找我。”平息居民情绪后，吴亚琴组织成立问题情况反映小组，把问题梳理清楚，形成书面材料，按程序反映给各级部门。经过吴亚琴的四处奔走、不懈努力，破产企业退休人员医保和职工欠款问题最终得到解决，职工生活从此有了保障。
社区有2100个家庭，家庭邻里有纠纷，大家都爱找吴亚琴评理说事。调解纠纷，吴亚琴有自己的诀窍：“搞调解不能头痛医头，脚痛医脚，而要摸索规律，对症下药。”她归纳出政策传播、和面团、倾诉促和、釜底抽薪、巧借外力、欲擒故纵等“民事调解十二法”。10多年来，吴亚琴调解民事案例500多例，防止民转刑案件20多起，解决群体性纠纷10余起。
有了吴亚琴的经验，社区组织起民事调解志愿者服务队，在健身广场边上设立“百姓说事点”。吴亚琴说：“老百姓把咱们当亲人，咱们一定要让他们感受到关爱。”