每天2万步，清晨到凌晨，上万次敲门…… 她是疫情防控中的女战士
2020年,对重庆市两江新区人和街道邢家桥社区来说,是不寻常的一年。危旧房变新房!年初,社区488户居民房屋综合整治全部完成,居民陆续搬进新居。然而,一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情冲淡了乔迁喜庆。
一声令下,使命必达。为了阻止疫情的扩散,已经艰辛奋战了一年的社区干部,在谢兰的带领下,又纷纷请战,冲刺在社区防控的第一线。而且,谢兰的队伍更加庞大,社区工作人员、网格员、志愿者们,以及很多社区群众,纷纷加入战“疫”,“疫情不散,我们不退。”谢兰如是说。
超强大脑,她心里有本“防疫台账”
谢兰是两江新区人和街道邢家桥社区党委书记,也是地道的邢家桥人。当社区干部10多年来,辖区4000余户家庭10000多名居民,每家每户的情况,在她脑海里都有清晰的数据。社区居民都说谢书记有个超强大脑,上至老年人下至几岁小孩儿,她都认识,芝麻大的小事,也不会忘。
邢家桥社区是一个混合型社区,单体楼多,流动人口多,有4253户居民和670家商户,在2019年的危旧房改造中,谢兰以及人和的150多名干部,日夜奋战,以艰苦卓绝的努力,赢得了社区群众的信赖,最终成功实现了老旧房的改造,在这一过程中,谢兰与社区群众结下了深厚的情谊,也为社区党组织攒下威信与战斗力,成为2019年感动重庆十大人物。
接到疫情防控工作任务后,谢兰第一时间组织社区工作同志召开紧急工作会议,实行“七包一”(街道领导、驻居干部、社区民警、社区医生、社区工作人员、党员代表、网格员)管控措施,全面进行了拉网式排查。
“吴二妹,我刚去过你爸爸家,他说一切都好,让你安心在家。”2月7日,谢兰带着工作人员进行入户摸排。摸排完成后,她不急着走,而是站在门外聊了几句。为啥要聊?谢兰说,吴二妹叫吴燕,平时经常去探望同住一个社区的老父亲。疫情当前,为了让吴燕少出门,所以社区干部们走访时,就会专门把老人的情况告诉吴燕,让她安心。
“对辖区居民、商户进行了拉网式排查,详细登记走访情况。对未排查到的家庭,采取电话、多次上门走访的方式,直至取得联系。”从大年三十,谢兰和同事们连续奋战至今。早上六七点钟到社区,有时候熬更守夜制作宣传表格到凌晨两点,平均每天工作超过12小时;每天步行超过2万步;一栋栋楼,一层层,一户户排查,上万次敲门……谢兰说,数字的台账记录防疫信息,社区干部心里的“台账”记录每位居民关心的事。把他们关心的事解决好,防疫工作才能做扎实。
“邢家桥社区有4500多户居民、670个门面、1个农贸市场、4个生活超市,每个数字后面都是具体的人。做好人的工作,才能做好防疫工作。”谢兰说。
创新方法,传帮带逐渐转变老年人观念
“不要出门,出门一定要戴口罩……”高音喇叭、宣传横幅、宣传单,连续多天,各种各样的宣传媒介向居民们传递着防疫知识,谢兰最关心也最担心的是辖区的老年人。邢家桥社区是两江新区直管区域内最早建成的安置房小区,约40%的居住人口为老年人。
“社区内老年茶馆、麻将馆较多,老年人聚集在一起,更易感染。从入户第一天起,社区便加强了此类场所的宣传排查。”老年人是易感人群,接受信息的途径有限,疫情当前,不是人人都能引起重视。谢兰说,为了做好老年人的宣传,社区特别针对老年人生活习性,制作《给老年朋友的一封信》,用通俗易懂的语言向老年人们传递信息。
“我没病,不戴口罩没得事……”在劝离劝退人群的时候,有些老年人并不理解社区工作人员,今年70岁的李爷爷,犟脾气,他始终坚信自己不会得病,也不戴口罩出门。部分心疼谢书记的居民常常劝阻谢书记:“那个李老头,固执得很,你不要在他身上耗费精力。你自己做完手术都没好好休息一天,综合整治才告一段落,你硬是不要命了。”
“他犟,说明我们社区干部对他思想工作还没彻底做通。”谢兰也“犟”,一根筋,多次上门给李爷爷做工作,一说就是几十分钟,嗓子都说干了。“少一分感染风险,社区就多一份平安。”谢兰带着社区干部们一次次的上门,制定一对一监管机制,先通过对李爷爷家人进行防控知识宣传,再通过家人传、帮、带逐渐改变了其观念。如今,家人出门扔垃圾,李爷爷还不忘叮嘱声:“把口罩带起哦。”
联防联控、群防群治,依靠群众、发动群众很重要
“书记你好!我作为一名共产党员,随时听从召唤,为打赢疫情防控阻击战作出应有的贡献!”这是党员志愿者孟吉伦发来的微信。
“我是一名党员,在这个时候不能退缩,如果党组织需要,或有任何工作安排,我定当全力以赴!”这是栗道勇发来的微信。
……
这样的微信,在谢兰的手机里数不胜数,随着社区党员们纷纷“请战”,迅速凝聚起了一支有力的队伍。由于谢兰在邢家桥社区安置房综合整治项目中的努力奉献,给群众带来了实惠,“人气很高”。“社区党组织平时积攒的威信这下发挥了大作用。”谢兰说,此次党员们发挥着先锋模范作用,群众也是社区工作的一大助力。
“我们将疫情防护工作作为当前最重要的工作来抓,发动社区党员、工作人员、居民代表、志愿者等200多人,全力排查湖北返渝人员的同时,宣传疫情知识,发放防护口罩,社区党员和群众十分支持,所以我们把重点放在对老年人和困难群众的发动和科普上。”通过广泛深入的动员和宣传,在抗击疫情的过程中,党组织与群众的心也贴得更近了。整个社区内,有任何风吹草动,居民都会主动和社区联系。
谢兰回忆,1月29日,一位党员反映,有一住户乘坐的出租车司机曾载过从武汉回渝的重庆人,并提供了一个车牌号。值班人员立即联系派出所,找到了此人,并通知所属社区接管。“有我们党员代表在,社区有任何风吹草动我都知道。”谢兰自豪地说,这只是社区群防群治工作的一个缩影,有时,半夜也会接到群众主动告知武汉返渝的信息,也有居民群众在社区微信群里面告知哪幢楼有外地回渝人员。
更难得是,社区充分依靠群众、发动群众,社区群众志愿者超过200人,加上社区党员和网格员,形成了一个联防联控、群防群治的社区网络。谢兰说,“群防群治,关键是群众的积极参与,有了大家的自我服务、自我管理、自我教育,社区防控才能真正落实落地,不然,社区1万多人,我们看都看不过来。”
“百变超人”,哪里缺岗,她火速顶上
说话语速超快,走路带风……谢兰做事麻利,是一位风风火火的女汉子。社区工作人员,网格员,志愿者……从拉网式排查,到防疫宣教,到联防联控,谢兰好似“百变超人”,哪里缺岗,她火速顶上。
“在社区整治时,很多志愿者挺身而出,这一次抗疫,辖区120余名志愿者主动请缨。年龄最大的67岁,最小的20来岁,大家挨家挨户排查,见不到人誓不罢休。”抗疫期间,谢兰最惦记的还是辖区的弱势群体,低保户、残疾人、独居老人……他们的一日三餐能否得到保障?
“我们成立20多人的网格队伍,也是我们的党员志愿者队伍,每天把服务送到家。买菜、订餐,有任何需求,我们都会一一满足。保证他们不饿着,不冻着,在家好好的。”辖区低保户肖军(化名),智力残疾,与91岁母亲居住在一起,为保障二人防疫期间生活状况,谢兰变身“跑腿帮”,每天上门查看情况,为他们代买代购生活用品。
“谢书记,我们‘关’了好久了,什么时候才能出去啊,我熬不住了。”6日傍晚,社区陈婆婆给谢兰打来电话。陈婆婆说,在家看电视看得眼花,睡觉睡得脑壳痛,实在不知道在家干什么了,很无聊。虽然是小小的抱怨,但谢兰记在了心上,立马从社区办公室出来,戴上口罩,上楼去找陈婆婆,瞬间变身“陪聊”。
“他们这个时候可能就是需要找人聊聊天,我们入户做工作,陪他们吹吹龙门阵,摆摆现在的疫情,翻出权威部门的报道给他们看看,告诉他们现在抗疫防控形势。道理说通了,他们也就明白了。”谢兰说,为了让辖区居民足不出户了解社区防疫动态,社区划分10多个网格并组建微信群,有了动态,都会第一时间在群里分享,居民们足不出户都能知晓,让他们心安。
责任担当,“比起家人,社区现在更需要我们”
今年是谢兰扎根社区的第18个年头,在这1.3平方公里的土地上,她的脚步从未停歇,扎根社区18年,她把百姓冷暖时刻挂在心间。聊起邢家桥社区的情况,她一清二楚,可对于家里的情况,她却没什么数。18年来,每年的年三十,她从未在家吃过一顿团年饭。
“老公也在基层一线,每年年三十都要值守。以前女儿还小的时候,年三十那天,基本上都是把她‘寄存’在亲戚家,我们夫妻俩等下班了再去把她接回家。”后来,谢兰的女儿也成了一名基层社区工作者,她开始理解父母,在她看来,父母并不是狠心丢下她,不陪伴她,而是为了更多家庭能平安团圆而选择负重前行。
这个年三十,谢兰和老公、女儿都奋战在疫情防控第一线,至今未休息过一天,更没有时间照顾家里的小孩。谢兰说,4岁的外孙重复着女儿的童年,这个春节依旧过着“寄存”的生活。
“疫情不散,我们不退。我相信大家团结一致,一定会赶走病毒。”谢兰目光坚毅,好似一位钢铁战士。