欧洲质量管理基金会

1988年9月15日,在欧共体委员会主席的参与下,欧洲14家最大公司的董事长们在布鲁塞尔签署了关于成立欧洲质量管理基金会(European Foundation for Quality Management:EFQM)的协定。成立类似机构的设想,是由荷兰菲力普公司董事长首先提出的,并很快得到德国(大众、奔驰)、法国(雷诺、标志)、意大利(菲亚特)、英国、瑞士、瑞典、荷兰等国家著名公司领导者的响应。据1997年8月l日统计,EFQM会员由600多个欧洲组织构成,所有这些组织都承诺提高效率、改进效果、力争企业经营优秀。

EFQM致力于提高所有欧洲公司和组织的竞争力。EFQM吸取美、日以及相关奖的优秀之处,为欧洲组织建立了杰出的企业经营的模式，即EFQNI模式。

宗旨

大力推广全面质量管理(TQM),以提高欧洲产品质量水平和在国际市场上的竞争力，成为欧洲杰出组织的摇篮。统计资料表明，消费者因质量差而拒购产品所造成的损失在欧共体国家大约占成本的25%，而在日本仅占17%。

口号

为质量而奋斗是企业或功和全社会成功的必要条件之一。

使命

欧洲组织保持优秀的驱动力，鼓励和帮助全欧洲组织参与改进活动，使组织在顾客满意度、员工满意度、社会效益和经营结果几方面表现优秀，全面支持欧洲组织的管理者。

欧洲质量组织（European Organization for Quality）简称：EOQ。是由欧洲31个国家的质量组织，在瑞士依法注册的一个自治、非盈利性的专业质量组织，其活动宗旨是通过传播欧洲的质量理念，提高欧洲工商业界的综合竞争力，为推动质量管理技术在各成员国企业的普及与应用做贡献，最终目标是实现欧洲人民和欧洲社会整体的发展与进步。

EOQ成立于1956年，办公机构设在比利时的布鲁塞尔，主席由各成员组织首脑轮流担任，任期两年。

EOQ主要活动为每年一度的欧洲质量组织年会。至2001年已举办了45届。欧洲质量组织年会由各成员国轮流主办，是由欧洲及国际质量组织和机构围绕质量改进技术、信息、经验、方法等进行交流研讨的重要平台。其规模与档次与美国质量学会年会相当，倍受全球质量界瞩目。

EOQ下设产品/服务中心、知识/研究中心及网络中心，为所属成员组织和欧洲企业提供质量培训、信息交换、咨询、软件应用与开发的全方位服务。牵头实施欧洲用户满意度指数测评项目。出版物为月刊杂志《欧洲质量》。

EOQ于1991年设立“欧洲质量奖”（EOQ奖）并于次年颁发了第一个奖项。EOQ奖被视为TQM的欧洲模式。其评审标准与美国波多里奇奖的标准相仿。只是将以人为本和环境要求作为单独章节，予以了突出和强调。

中国质协成立伊始，即与EOQ组织成员开展了积极的合作交流，聘请英国BSI专家来华举办审核员培训班，派遣近百名专业技术人员赴瑞典参加质量专题研讨；与德国质量组织（GOQ）互访，中国质量代表团每年都赴欧出席欧洲质量组织年会并发表论文。