居然之家

“一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家”

居然之家社会价值包涵三个方面的内容：一是居然之家经营管理活动的最终社会目标是为消费者提供时尚温馨之家；二是我们实现这一社会目标所采取的方式和手段是提供一流的设计、一流的商品、一流的服务；三是对目标的追求永远没有止境，永争一流，永争第一。

服务为本、诚信为本；

用心做人、用心做事；

执行为先、企业利益至上；

团队精神，共同发展；

拿业绩说话，树百年品牌。

2001年2月被国家建材局技术经济政策研究中心评为“规范化管理市场”。

2002年6月被中国建筑协会评为“全国住宅装饰行业质量服务诚信企业”

2002年7月被中国室内装饰协会评为“绿色家居建材市场”

2002年12月被北京市工商行政管理局、北京商标协会联合评为“北京市商标管理示范市场”

2003年12月被北京娱乐信报社推荐为“2004年度诚信联盟重点推广企业”

2003年12月被

2002年12月，公司四届九次董事会确定了居然之家的企业发展战略。这个战略分两步走：第一步是用2003-2004年两年左右的时间在北京东南西北各开1家5-8万平米的连锁店，确立居然之家在北京的行业领导地位和区域优势；第二步是从2005年开始，用5年左右的时间，在全国大中城市开办连锁店30-40家，年销售额突破200亿元，跻身中国大型商业连锁企业之列，成为中国家具建材流通业第一品牌。

目前这一目标（战略）基本完成。

在未来的3-5年内，居然之家的连锁步伐将继续以每年10-15家左右的速度稳步向前推进，在2015年完成主要地级城市的布局并适机走出国门，连锁店面数量超过100家，年销售额超过500亿元。此外，商业业态要全面现代化和国际化，实现从物业出租者向经营者的转变，将居然之家打造成真正的国际知名商业零售品牌。

经过几年的发展，居然之家的产品经营链条逐步完善，“一站式”购物的特征逐步凸显，从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。

居然之家“家居建材主题购物中心”的特点是家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场各种业态相结合，对中高档品牌和非标准化产品实行招商制市场管理，并向专卖店转变；对标准化、大众化的产品实行超市化管理；对“后家装”阶段的家居用品和饰品则实行商场化管理。居然之家取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场的有机结合。

居然之家明确定位为服务中高档收入人群，经营品种以中高档品牌为主，引领家居品质和时尚。

服务为本、诚信为本既是企业的经营理念，也是企业应该恪守的职业道德，是居然之家创业、立业的根本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货安装“零延迟”，都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。