唯品会

唯品会

唯品会（NYSE：VIPS）成立于2008年，在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品时尚特卖模式，在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品。

唯品会率先在国内开创了特卖这一独特的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，唯品会得以在短时间内在电子商务领域生根发芽。

唯品会以独特“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式，即每天早上10点和晚上8点准时上线200个正品品牌特卖，以低至1折的折扣实行3天限时抢购，为消费者带来“网上逛街”的愉悦购物体验。

唯品会倡导时尚唯美的生活格调，主张有品味的生活态度，致力于提升中国乃至全球消费者的时尚品味。

唯品会现有45,000名员工，累计合作品牌已经近20，000个，其中2，200多个为全网独家合作。目前，唯品会注册会员3亿，2016年订单量近2.7亿单，同比增长40%，重复购买率高达80%以上。

公司总部设立广州荔湾区，占地面积10000平方米。2016年，唯品会总部大厦位于广州最具吸引力的区域——海珠区琶洲互联网创新集聚区内，毗邻珠江，占地面积约1.3万平方米，总建筑面积约16万平方米，总投资额约人民币41亿元，预计2018年竣工并投入使用。

2013年净营收为17亿美元(约106亿人民币)。

2014年全年净营收37.7亿美元（约合235.56亿元人民币），同比增长122.4%。

2015年总净营收402亿元人民币，同比增长74%。全年运营利润同比猛增148%至20.7亿元人民币，年运营利润率从去年同期的3.6%增长至5.2%，年毛利润同比增长72%至99亿元人民币。

2016年全年总营收565.9亿元人民币，同比大涨40.8%；毛利润136亿元，较上年同期增长37.4%；年度运营利润较上年增长32.4%至34.9亿元，除了各项指标的强劲增长外，唯品会全年活跃用户数同比劲增42%，达到5210万；全年总订单量同比增长40%，达到2.698亿单。截至2016年12月31日，实现连续17个季度盈利，书写中国电商盈利神话。

2017年第一季度净营收增至159.5亿元，同比涨幅31.1%。活跃用户在一季度内实现同比32%的涨幅，增至2600万；总订单量同比增长23%，增至7210万。

2017年唯品会Q2净营收增至175.2亿元,涨幅达30.3%。第二季度唯品会活跃用户总数增长22%,增至2810万;总订单量同比增长23%,增至8480万。

2010年10月与2011年5月，唯品会分别获得美国DCM和红杉资本风险投资2000万美元与5000万美元。

2012年3月23日，成功登陆美国纽约证券交易所（NYSE）上市（股票代码：VIPS）。

唯品会注册会员超过1亿，唯品会合作品牌18,000多个，其中超过1,800个为全网独家合作品牌。在艾瑞咨询发布的“2014Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额”和“2014Q1中国移动购物企业交易规模市场占比”等研究报告中，唯品会与天猫、京东跻身前三，这意味着唯品会“精选+导购”的在线折扣零售模式与天猫集市模式、京东传统B2C模式已组成B2C电商模式的全新结构。

根据艾瑞咨询集团最新发布的《2014年中国网络限时特卖市场研究报告》，唯品会2013年以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场。

2008年12月

唯品会全新

从公司创建至上市，唯品会仅仅用了三年的时间，就在2012年3月23日成功登陆纽交所，发行价为6.5美元，发行1118万ADS（每ADS=2股普通股），融资7264万美元。截止2013年7月26日，唯品会股价己攀升至41.27美元，市值高达22.76亿亿美元。

在2013年3月14日，唯品会宣布，公司和特定献售股东进行的后续公开发行（增发）股票将发行800万股

唯品会所销售的商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购，并与之签订战略正品采购协议。同时，唯品会对供应商的资质都进行严格审查，营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件，缺一不可。对于进口的商品，还必须要供货商提供进关单据等进关文件。对于3C、化妆品、食品等产品，均依据国家规定要求供应商提供相应商品特殊资质证书。

在唯品会上售卖的品牌均为正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司为购买的每一件商品进行承保。

唯品母婴方面，首次引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品会销售的母婴产品进行独立第三方滚动抽检。产品实拍，详尽描述确保真实展示：唯品会售卖的商品，专业实体拍摄，展示详尽细节、完整商品信息，给消费者透明的真实介绍。

唯品会采用线上销售模式，通过唯品会自营的网络平台直接销售厂商商品，同时由于唯品会与品牌方、厂商之间，经过长期合作建立了合作信任关系，彼此间有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购、独家专供等，能够实现价格优惠化。公司总部设立在广州荔湾区，占地面积10,000平方米。

截止目前，唯品会拥有五大物流仓储中心，分布在天津、广东、江苏、四川，湖北，分别服务于华北、华南、华东、西南及华中的顾客，仓储面积超过220万平米，覆盖100多条公路的干线运输，并与各大航空公司战略合作、拥有专属舱位的航空货运，已建立覆盖全国县、乡镇的3500多个自营配送点为一体的仓储、运输配送体系及仓库、运输团队，现有自有配送员近27000名。

专门做特卖，所以更专业。

唯品会是一家专门做特卖的网站，专业让您更放心。

有别于传统的渠道分销，唯品会是品牌与消费者的特别的渠道，以特卖缩短品牌与消费者的距离，以授权特卖、深度折扣、

「我们的愿景」

成为全球一流的

“消费者满意”是唯品会最大的追求目标！因此唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台，为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务，以提升客户满意度为己任，让消费者提供畅快、安全、放心、便捷的消费流程体验和服务。

4F理念——

Fast：有限的折扣上架时间            Fun：无穷无尽的购物乐趣

Fashion：享受时尚的生活方式         Fine：卓越的品质与体验

唯品会的是线上销售模式，通过唯品会网络平台直接提供厂方的商品销售，省去了中间多级的销售渠道，价格自然低很多。而且唯品会与许多品牌厂方，经过长期的合作建立了信任的关系，价格可以更为优惠，甚至就是最基本的成本费！同时彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购、计划外库存采购、大批量采购等，货源价格最大优惠化。另外由于“

2009年1月 获“中国电子商务诚信评价中心”授予“中国

唯品会全新域名VIP_COM于2013年11月底正式亮相，唯品会同时提出“上唯品会VIP_COM 你就是7000品牌的VIP”的响亮口号与"精选商品|Very Selective Products、独享低价|Incredible Price、尊享服务|Privileged Services "全新品牌诠释，标志着唯品会会进一步升级特卖体验、塑造全新的品牌形象并强化品牌在消费者中的影响力。

2013年4月20日早上，唯品会365爱心基金召开紧急会议，确定向雅安灾区捐出1万双“爱心鞋子”。首批捐赠的1万双鞋子装车后，于19:00从北京出发，由合作伙伴暖流计划协助运输，并连夜赶往雅安。20：00，唯品会确认捐出“爱心善款”100万用于地震灾区救助及灾后重建工作。2013年4月21日下午，首批物资已经到达成都境内。

2013年一首《董小姐》唱红了《快乐男声》，也让这首歌的原唱——独立音乐人宋冬野走进了大众的视野。据悉，宋冬野的百站巡演会正式启动，时尚特卖电商唯品会为此特别启动了“独立音乐计划”，对宋冬野的追梦巡演之旅予以鼎力支持。经过十站的精彩演出，收官之战于11月20日在上海MAO LIVEHOUSE完美谢幕。这场唯品会与独立音乐人联手打造的

唯品会宣称，自己是一家专门做特卖的网站，货品100%为正品。但在其2015年12月8日的特惠活动后，不断有消费者表示买到了假的飞天茅台。

对此，唯品会表示，当日所售飞天茅台有质量问题，将主动联系涉事商品的903名消费者先行退货退款，但否认销售假货，称仍在调查中。

12月22日，有媒体记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示，从目前接到的投诉来看，12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中消费者购买的茅台酒几乎均为假酒。

鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”，一些涉事消费者没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说，如果退了货，就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品，我们也百口莫辩。”一名消费者说。

律师建议，消费者可以通过民事诉讼进行维权，最高可获得商品支付价款10倍的赔偿金。

消费者：买了18瓶飞天茅台全假的

12月8日，唯品会推出大型酒类促销活动，贵州贵阳的张先生买了三箱贵州飞天茅台酒共18瓶。

“唯品会周年庆搞特卖活动，原价5199元一箱6瓶的飞天茅台酒，优惠后只要3759元，再用上优惠券抵扣，算下来一瓶只要500多元。同样类型的茅台酒在专柜标价至少在每瓶900元以上。”张先生表示，自己是生意人，用茅台酒招待客户是常有的事，趁着唯品会搞活动，且又是自己信任的电商平台，他一口气买了三箱，共计花费1万余元。

到货后，还没等张先生拆封，12月16日，他接到唯品会的客服电话，对方表示接到网上举报称特卖的飞天茅台酒质量有问题，需要召回，消费者退货后可以办理退款。

张先生在唯品会购买的茅台酒与专柜正品茅台酒对比。

“一开始我以为他们反悔这么大优惠力度地卖酒，所以召回。但是上网一查后发现，原来这酒还真有问题。”张先生发现，网上有消费者举报称，唯品会特卖的这批飞天茅台酒涉嫌售假，而并非客服所称的“质量问题”。

他赶紧拆开一箱从唯品会购买的飞天茅台酒，通过对比专柜所购的正品，发现确实有不少差异。首先，唯品会卖的茅台包装印刷粗糙。其次，张先生称重发现，唯品会卖的茅台酒每瓶酒水重量约为800克，且有渗漏现象；而正品茅台酒的酒水重量一般都在900克以上。另外，在酒瓶的盖子处，正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志，而唯品会卖的茅台酒则没有。

为以防万一，张先生还请教了茅台酒公司打假办人员，对方告知其可使用酒箱中附赠的识别器观察酒瓶帽套变化进行防伪鉴别。鉴别后发现，张先生在唯品会所买的这批茅台酒，都没有打假办人员所述的鉴别标记，张先生断言，自己买到了假酒。

张先生在唯品会购买的茅台酒批号被贵州茅台酒厂打假办鉴定为假酒。

唯品会：特惠活动所售茅台酒有质量问题

随后，张先生加入了有关唯品会卖假茅台的微信维权群、QQ维权群，发现和他有同样遭遇的人至少有几百人，其中有一名消费者在唯品会的特卖活动中共买了48箱共计288瓶飞天茅台酒。

一名北京的消费者表示，他把从唯品会买的茅台送往北京茅台中心，经鉴定，他所购的6瓶酒均为假酒。去鉴定的时候，他刚好遇到一名唐山的消费者，对方拿了8箱唯品会买的茅台来鉴定，经过鉴定，全部48瓶都是假酒。

在这些维权群中看到，有茅台酒厂的打假人员在积极帮忙消费者鉴别所购酒品的真伪，根据这些维权群内的鉴定情况来看，凡是12月8日在唯品会购买的茅台酒都被打假人员鉴定为假酒。

12月15日，唯品会在其官网发布声明称，截至12月15日，唯品会共接到12月8日“知名白酒特惠专场”购买的飞天茅台商品质量问题投诉共计26单，本着对消费者负责的态度，决定当天起主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款，并对退回的商品封存调查。

唯品会表示，在调查完成前，将暂停与该供应商一切合作，“调查过程中，如果一经发现供应商有欺诈唯品会的行为，我们将严格依据公司供应商管理规章以及国家相关法律法规对其严惩不贷。”

茅台酒公司：从未与唯品会合作过

12月16日，中国贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司在其官方微博上声明称，已经接到消费者投诉和举报唯品会涉嫌售卖假冒茅台产品的情况。在声明中，茅台酒公司邀请消费者在消费茅台产品时注意购买渠道，如对在唯品会上购买的相关产品存疑，请注意保留证据，及时向当地执法机关投诉或举报，也可向茅台酒公司提供线索，其将积极协助消费者依法维权。同时，针对他人的违法侵权行为，茅台酒公司将采取必要手段予以严厉打击。

值得注意的是，在上述官方声明中，茅台酒公司并未直面回应唯品会是否售卖假酒。

正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志，而唯品会的茅台酒却没有（唯品会茅台酒）

正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志，而唯品会的茅台酒却没有（正品茅台酒）

鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”，和张先生有着同样购买经历的大部分消费者都没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说，如果退了货，就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品，我们也百口莫辩。”一名消费者说。

12月22日，有记者致电唯品会官方客服，对记者质疑唯品会售卖假茅台，客服人员表示，唯品会所售商品为100%正品，目前正在对消费者投诉的茅台商品进行调查，有疑问的消费者可以选择退货退款，并称这样做是“为了安全起见”。至于调查结果，客服人员表示，目前还没有处理结果，并拒绝透露此批茅台酒供应商的名字。

随后，记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示，从目前接到的投诉来看，12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中购买的茅台酒几乎为假酒。记者以消费者张先生所购茅台酒的生产批号为例，让工作人员进行鉴定，工作人员一口回应这批次均为假酒。

贵州茅台酒公司还表示，其与唯品会从未有过合作关系。“根据掌握的信息来看，唯品会也并非是从我们酒厂的经销商处获得货源，可能有其他采购渠道。”贵州茅台酒公司打假办公室工作人员推测说。

买到假茅台该怎么办？上述打假办工作人员建议消费者到当地工商部门进行投诉维权，一旦工商部门立案追查，茅台酒公司可出具假酒鉴定报告；倘若工商部门不受理，消费者可以进行民事诉讼来获得民事赔偿。

消费者张先生称，唯品会的注册地在广州。自己曾致电广州工商局进行投诉，但事后工商局没有再联系他。

有律师指出，通过民事诉讼渠道，或可让消费者最高获得支付价款10倍的赔偿金。根据新的《食品安全法》第148条：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”因此，律师建议，买到假酒的消费者若是想要通过诉讼渠道维护自身权益，应该主动保留有关唯品会的交易信息和鉴定证据，必要时可以联系公证机关对一些电子证据进行公证，以此确保随后的维权索赔顺利进行。