2015年央视3·15晚会

【关于汽车】

东风日产、上海大众、奔驰4S店

小病大修 牟取暴利

央视调查发现：东风日产、上海大众、

2015年3月15日，央视“3·15”晚会迎来了第25个现场直播。原本应该在20点直播的晚会推迟到了20点44分。一向以揭黑、打大老虎著称的“3·15”晚会推迟，引来了网友们的众多推测。针对这一突发状况，央视财经微搏发布辟谣消息后，破例在晚会将要结束时，主持人也临时插播了辟谣新闻。播出推迟的原因为，3月15日《

1号热点投诉："大众速腾"你摊上大事儿了！

刘先生反映，自己2012年购买了一辆大众新速腾轿车，目前后悬挂已经撕裂8到10厘米左右。去4S店检测后，却被告知无法解决，只能联系大众公司，一个月过去了，大众至今没有联系他。 

2号热点投诉：别喊我亲，我很闹心

价格先升再降，优惠折扣“逗你玩”？付款分分钟即刻扣，可何时收货却只能“拼人品”，约定时间收不到，甚至遥遥无期，望穿秋水；满怀期待拆开包装，假货伪劣产品何处说理？！

3号热点投诉：触目惊心的网络诈骗

网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机，一些木马软件、病毒、恶意程序，时时刻刻威胁着消费者的权益。

4号热点投诉：先洗脑后卖药 老人上套把钱掏

打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财，这种骗局屡见不鲜。

5号热点投诉：血本无归的P2P网贷

P2P网络借贷平台由于手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充。可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的网络版民间借贷——P2P出现了倒闭潮、跑路潮。

一、爷爷维权团（18位老人）

来源：重庆市消保委

推荐理由：18位老人在重庆市垫江县组成的义务维权工作站，以皮志贤、赵守钟、吴良仕等退休老人为主体，平均年龄65岁，自2001年以来，多次独立完成维权调查，为消费者挽回上千万元的经济损失。

发起人之一皮志贤，在退休后开始为消费者维权。垫江县桂溪镇的一些消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费问题进行投诉，皮志贤联系了该镇705名消费者，在与3家单位交涉未果后，联名上书至上级相关部门，呼吁改按总表分摊为一户一表计量收费，并下调单价。最终，水、电、气3家单位接受了“以消费者自愿为前提，逐步实行总表改分表”的意见。

爷爷维权团先后独立调查了农村电网改造乱收费、长途公交车违规涨价、自来水擅自提前涨价等重大维权事件。成员来自各行各业，充分运用个人专业技能，解决消费者投诉的疑难问题。而且一直坚持公益、义务维权。在为消费者代理诉讼的志愿服务中，74岁的赵守钟老人义务为消费者出庭的案子达55件，胜诉率在88％以上，调解消费纠纷400多件。

二、公益维权人士王积英

来源：哈尔滨市消费者协会

推荐理由：年过六旬的王积英，是哈尔滨市消协多年的义务监督员。三十多年来，王积英常常自费为消费者维权，他义务为市民维权涉案领域广泛，小到水、电、煤气、购买手机等，大到全国12.6亿电信消费者被不合理收费、锦湖轮胎用户维权、百姓购买商品房、拖欠农民工工资、旅游欺诈、金融储蓄、月租费医疗，保险等。多家媒体都刊登介绍过他的维权典型案例和事迹。被央视网称为：民间维权明星。被媒体记者誉为公益维权第一人。

2012年，他收集了全国近二十年来消费者电信维权的典型案例，调查走访数百位电话、手机用户，查阅了相关的法律法规，提议取消电信月租费以及实行按秒计时收费。他自费向全国人大、国务院邮寄信函，请求立法审查电信月租费和按分计时收费的不合法性，维护全国12.6亿电信消费者的合法权益。电信业首次列入国务院纠风办专项整治行列，手机已被取消。

三、守信经营的马马江·艾山凯利地

来源：新疆自治区消协

推荐理由：马马江·艾山凯力地，柯尔克孜族，初中文化，中共党员，新疆自治区克州乌恰县波斯坦铁列克乡消费维权联络站长。曾三次被克州人民政府评为“找到自己出路的残疾人”；2009年被克州人民政府评为“诚实守信的个体工商户”；2012年州人民政府评为“诚实守信代表”、“第二届道德模范”，2013年被新疆维吾尔自治区人民政府评为“最美新疆人”、“道德模范”。

马马江·艾山凯力地在做生意时把信誉放在第一位。2003年底，他发现自己出售的洗衣粉是仿冒品后，立即发布致歉信，承诺全额退款，并用五天时间收回90%洗衣粉，并退款2000元。

虽然是一位残疾人，但他靠自己的双手赚钱帮助有困难和残疾人。十多年以来，他为乡里的残疾学生及无人照顾的年老人员捐助了6万元；2003年自己掏钱购买了3辆大型客运车，改善牧区交通条件。十年来，他一直坚持免费接送两所学校的学生，解决了学生来回校园交通不便，给学生家长节约了62万元的交通费。承包波斯坦铁列克乡的12亩闲空地，建成星期五巴扎，给300名生意人创造了生意地盘。同时在司机、管理员、卫生员和销售员等岗位安排有困难的24人，发放1000－4000元不等工资，解决了他们的生活困难。2013年开始设立助学金，对三所学校每年发放9000元的助学奖励。

在消费者权利保护站的6年里，他调解了各类买卖纠纷600起，在马马江·艾山凯力地的努力下，该乡的各种纠纷逐年下降，2013年发生纠纷率为零。各种纠纷年年下降到20%，2013年达到了发生纠纷率为0%。