张小童

张小童是山东泰安人，从中国传媒大学播音系毕业之后，先去天津卫视做了两年的

2011年初的时候，恰逢《中华人民共和国人民调解法》正式颁布实施，同年3月，北京电视台科教频道和北京市司法局联合推出了《第三调解室》栏目，张小童开始接手这个节目，开始了主持人加人民调解员“双重身份”的工作。张小童说，《第三调解室》像是一个4S店，当事人所有的问题都在这里得到了修补和解决，而自己就是这里的服务员，通过穿针引线让调解嘉宾为当事人解决“疑难杂症”。而作为服务员，自己温和的性格还是比较适合主持这个栏目的。她说，如果一个兼做人民调解员的主持人性格过于刚烈，连当事人的陈述都有可能听不完脾气就上来了，这样是不利于调解的。做《第三调解室》的主持人和其他栏目的主持人不一样，需要的是耐心、冷静、细致，要听清楚主要矛盾和次要矛盾之后，才能有的放矢地去调解。在这个节目做主持人已经有一年多的时间了，张小童已经获得了观众和领导的认可。

在工作的她

张小童说她一直记得领导说的那句话：虽然《第三调解室》这个节目是在现场调解各种各样的家庭纠纷，但这样做的目的和宗旨是为了让更多的家庭和谐和睦、幸福美满。

因为这个节目的特殊性质，现在张小童除了是节目的主持人，还被北京市司法局特聘为人民调解员，是现场参与调解的人民调解员之一。时间长了，她作为人民调解员也越来越得心应手了，她觉得自己在参与调解的过程中深刻地体会着幸福是什么。经历了太多的对家庭纠纷的调解之后，张小童觉得，这些家庭纠纷的焦点表面上看来是财产归属、老人赡养等，而实质上却是情感的缺失和沟通的欠缺。

让她最难忘的是一期当事人小娟的节目。小娟是一个从小被抱养的孩子，但是却一直没有办理领养手续，户口也一直没有办下来，后来养父母离婚，养父也去世了，她就一直在奶奶家生活。由于奶奶家房屋要面临拆迁，但如果小娟落户会占用原本家里面其他成员获得的拆迁补偿，所以姑姑那方不希望小娟的户口落在奶奶家。而这时养母的户口在姐姐家，也面临同样的拆迁问题，也不希望小娟把户口落过去。于是两边就起了纠纷，十五六岁的小娟是一个很善良、孝顺的孩子，她当时是职高毕业，面临着马上要找工作的问题。而找工作必须先要解决户口问题。于是，张小童和众位嘉宾就现场给小娟想办法，作为人民调解员，要在短短的几个小时里呼唤起家人对小娟的爱，要让小娟感受到家人带给她的幸福感，通过大家的努力，小娟与家人冰释前嫌，最终，在节目组的努力下，小娟顺利办好了户口。

现场有这样一幕令张小童和调解嘉宾们泪洒当场：窘迫的生活境况没有压垮小娟，相反小娟还用自己打工挣来的微薄收入在姑姑过生日的时候给姑姑买了一束花，为养母买了一条围巾，养母说什么也不肯收下，说孩子打零工那么辛苦不能要，小娟则执意要为她戴上，感谢养母的养育之恩，母女俩在现场相拥而泣，感人的场面令所有人湿润了眼眶，心里是暖暖的。张小童说，为什么在这样的家庭环境下成长起来的孩子会有这样美好的心灵？这其中奶奶起到了关键的作用，是奶奶多年来无微不至的爱让小娟拥有一颗善良纯洁的心，同时，小娟的养母虽然离开了，但仍然给了孩子很多的温暖，所以小娟送的围巾围在养母的脖子上的时候，也把幸福带到了她们的心里。

为了调解成功不惜录节目录到深夜

作为一个调解矛盾纠纷的栏目，《第三调解室》中的当事人有各种各样的家庭纠纷，有现场调解成功的，也有不尽如人意的。那么，录完节目之后，作为主持人兼人民调解员，内心会很纠结吗？对于记者的问题，张小童说，还真没有。录完节目之后，她能很快地把节目录制过程中的心理纠结给忘掉。她说自己是一个很能“磨”的人，哪怕当事人有一点点松动，她都会尽最大的努力，有时节目从下午开始录到夜里12点了还没有结束，就是觉得只要还有一丝丝调解成功的可能，张小童都会坚持到最后一秒。她说，只要当事人心里的疙瘩解开了，事情和解了，这一切就都是值得的。正因为这样，从节目开播到现在，已经有200多件矛盾纠纷通过《第三调解室》的节目平台调解成功。

谈到做主持人最大的感受，张小童说：主持人的最大魅力不是获得崇拜，而是拥有真诚；调解的最好结果不是达成协议，而是找回平等。