北京首都航空有限公司

机队组成：25架空客A319 、19架空客A320

湿租一架A319执行

病退：

⑴旅客购票后，因病不能成行要求退票，必须在航班规定截载时间前提出并申请退票（网站订票必须在航班起飞前通过网站提交退票），并提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的百元以上的医药费收费单（复印件具同等效力）。如因病情突然发生，或在航班经停站临时发生病情，需提供机场医疗机构开据的证明。一时无法取得医疗单位证明的，必须经FOC客户服务席或当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字认可后方可办理。

⑵旅客因病退票，在航班始发站提出并申请退座，退还全部票款，在航班经停站提出并申退座位，则应扣除已使用航段订座舱位对应的票款，退还余款。

⑶旅客的同行人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，限随行两人，免收退票费，否则一律按自愿退票处理。如因病情严重，本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件及代办人身份证原件办理退票手续。

自成立以来，首都航空旅游包机（空客A319，空客A320）的运作范围不断拓展延伸，先

后开通过商务旅游航线120余条，建立品质化的航线网络, 构建了以北京、广州、三亚、西安为中心辐射周边的区域式航线网络结构，辐射全国一二线商务及旅游城市，并延伸至北美、欧洲的国际航线网络；建立三亚目的地航线基地，辐射全国主要省会城市，并延伸至东南亚、非洲的国际航线网络。

首都航空将以“首都的城市名片和建设世界城市的助推器”为定位，立足通用航空市场，加快公共航空业务发展，以文化品位实现差异化经营，依托自身的平台优势，积极推动与首旅集团、海航旅业及其他知名旅游文化业内优秀企业的合作，构建世界城市间的空中桥梁，努力打造独具首都品味的公共运输航空公司。

首都航空自运营以来未发生安全责任事故，保持了人为原因事故征候和人为原因事故征候万时率均为0的良好安全记录，处于民航较高水平。

首都航空不会停下超越自己的脚步。

首都航空已拥有成熟的电子商务平台，包括首都航空官网、首都航空手机客户端、首都航空网上商城和首都航空官方微博。

首都航空官方网站拥有近50万的注册会员，月浏览量1000万次，通过人性化的页面设置、购票体验，确保各项业务流程简化而高效。网站同时拥有以下优惠产品：

·网站专享产品

A．网站专享I舱

只要登录首都航空官方网站预订机票，即能以E-Y舱为基准，在最低开放舱位基础上降低对应航段全价票3%-10%的优惠。

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首都航空会不定期的推出航线机票秒杀活动，价格超乎你的想象。可以登录首都航空官网，随时关注首都航空秒杀活动。

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登首都航空官方网站不仅可以预订到首都航空的机票，同时也可以预订到海航集团旗下如海南航空、天津航空等其他成员公司的机票，享受最低票价！

安全、高效、愉快地出发

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拥有iPhone、android手机客户端，可以通过App Store商城或android Market免费下载该应用程序。您可以通过手机进行航班查询、机票预订、在线购买、订单管理等服务，让您旅行更方便快捷。

首都航空的网上商城经营着19种产品，其中包括机上销售产品8种，与UNICEF合作的义卖产品11种。未来我们将开发更多的航空周边产品，服务更多顾客，为顾客带来全新的机上购物体验。

首都航空已拥有新浪、搜狐、腾讯微博账户，其中新浪微博粉丝已达24000人，已跻身航空公司前列。我们意识到参与社交媒体，与顾客之间增加更多的互动，主动地联系顾客，将是航空企业营销的新出路。

首都航空始终贯彻“安全是生命线和高压线”的理念，高度重视航空安全管理，从安全体系建设、制度建设、文化建设、安全投入等方面不断加大力度。同时，首都航空对国内外运行环境和程序掌握比较全面，有丰富的高难度机场的运行经验和强大的应急处置能力和快速支援能力。自运营以来，取得了良好的安全记录，高于民航平均安全水平，未发生任何安全事故。