最美抗疫职工——褚敏娟
4月26日，国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋宣布，武汉在院新冠肺炎患者“清零”。
同日下午４点，留守武汉的最后一批江苏“顶配专家团”9人平安抵达南京南站！
坚守到最后的9名江苏专家（左二为褚敏娟）
坚守最久的他们被称作“最硬的鳞”，江苏省人民医院重症医学科主管护师褚敏娟就是其中“一片”，此刻距离她2月13日出征武汉已整整73天。
回顾这段时间，褚敏娟说：“很多人觉得我们是英雄，但我只是做着平凡的工作，我在武汉唯一的信仰就是，想救更多的人。”
她是这样说的，更是踏踏实实这么做的——
首提“三明治翻身法”，高效优化护理方式
2月13日，褚敏娟随江苏省人民医院重症医疗队奔赴武汉，整建制接管武汉市第一医院重症监护室（ICU），不到24小时，便收治了61名危重症患者，“高效”自此成为他们的“关键词”。
在危重症患者护理中，“俯卧位通气”是褚敏娟和团队经常使用的手段，利用翻身床、翻身器或者徒手操作，使患者在俯卧位进行机械通气，可以显著改善患者的缺氧状态。
但由于患者身上往往有很多抢救管道，稍有不慎就会有生命危险，且医护人员们身着操作不便的防护服，因此成功翻身并不简单。
为了解决这一难题，让护理更加高效，褚敏娟与团队连夜商议，第一个提出了“三明治”翻身法——用两层床单把病人包裹于中间，沿着病人身体纵轴翻90度，然后再进行180度翻身。
小发明有大成效。此前，每实施一次俯卧位通气，需要多达8位医护人员一起，大约40分钟才能完成，而“三明治翻身法”不仅减少了人力和时间，还减少了尘埃飞沫，最大程度保护了医务人员的安全。同时还保证了被翻身患者的体征平稳，让他们感受更加舒适。
褚敏娟的同事说，大家都认为这个方法和之前的俯卧位翻身法比，更安全更高效，很快在我们病区推广起来。
创新“转盘式”沟通，让病患“秒懂”彼此
有着16年重症病房工作经验的褚敏娟，不仅技能过硬、懂得如何优化护理方法，更擅长和患者有效沟通。
重症病房内这样的情况很常见：患者由于病情危重，需要使用呼吸机，甚至气管插管。陌生环境里，语言沟通受限，家属又不能全程陪伴，常常只能通过肢体语言来表达，医护人员往往很难理解，不能及时获知患者真正所需。
也正是由于沟通不足，导致不少患者出现焦躁、恐惧等情绪，甚至不配合治疗，增加了医护人员的护理难度，并降低了患者的就医体验。
这样的难题，被褚敏娟用一个“小转盘”解开了。
“我把它转一转，你想小便吗？不是？好的，我再把它转一转，想回家是吧？好的好的，我们一起努力！”
虽然先前针对不能说话的病人，医护人员们也会准备一些图卡和写字板，但褚敏娟发现使用过程中仍旧耗时费劲，于是她借鉴游戏时会用到的幸运转盘概念，进行了改进制作。用纸板自制小转盘，并在上面标注了“肚子饿”、“喝水”、“头痛”、“发冷”等10种重症病人常见的状况。使用时，患者自己拨动或示意护士拨动转盘，就能准确反映当下需求。
这看似简陋的小转盘，在武汉市第一医院的重症病区，却深受患者好评。很多患者生活不能自理，抽血、吸痰、喂饭、清理排泄物，每一项都需要护士细致入微的护理。借助了“沟通小转盘”的帮助后，病患之间的交流更加快速、有效。
细节决定成败，成功来自细节，褚敏娟和团队在35天内实现了武汉市第一医院ICU患者“清零”。
伸出温暖的手，不松开任何一个患者
从3月19号开始，江苏援湖北医疗队陆续返回江苏，而褚敏娟和团队选择留下来，转战更具风险的武汉金银潭医院。
“我们在请战书上写的，想坚持到最后一名重症病人都恢复，我们再回来。”褚敏娟说。
然而进驻当天，他们就遇到了一位特殊患者。这名患者2004年得过非典，这次又得了新冠肺炎。
历经两次病痛折磨，患者心理一度崩溃，刚到金银潭医院时，状况极差，“没有正常人那种生机，很萎，而且浑身肌力基本为零。”
褚敏娟觉得要取得好的疗效，首先要帮助他克服心理上的障碍，患者此时最需要的仅仅是一些温暖。
因此，褚敏娟每天都会抽时间来到这名患者身边，静静地握着他的手，告诉他努力康复，很快就能出院。“其实当时握着他的手，就是想让他知道，他不是一个人，我们没有放弃他，也不会放弃他，会一直帮助他治疗。”
真情换真心。慢慢地，褚敏娟发现患者发生了变化——脸上开始渐渐露出笑容，后来甚至会主动和医护人员打招呼，还告诉大家自己想家了。在护士们的精心护理下，最终他康复出院。
截至当时，褚敏娟和团队共救治了130名重症病患，一些行之有效的护理经验，也被她做成流程规范推广到病区。
如今，虽然武汉抗疫落下帷幕，凤凰涅槃的江城重归静好，但那些患者康复后挥手告别的场景却永远印刻在了褚敏娟心里。
褚敏娟说：“前线工作很辛苦，但看到患者们一一康复出院，觉得所有付出都很值得，此行无悔。”