创立“十必访”工作法，老人把她当成亲闺女
殷金凤，原北京国棉三厂职工，2000年下岗，旋即竞选社区干部，担任北京呼家楼北社区党委书记兼居委会主任。
那一年，她37岁。
呼北社区是一个典型的老旧小区，35栋居民楼和4个平房院，产权复杂，环境脏乱，没有物业，纠纷连连。
上任前，不少人对殷金凤说：你也别犯难，几十年都这样，只要维持不出事就可以了。殷金凤并不认同。
很快，她推出了“十必访”工作法：空巢老人必访、特困家庭必访、下岗失业人员必访、矛盾纠纷必访……
一天，殷金凤到23号楼查看。魏大爷拉住她的手说：“可算把你盼来了！如今山区都能看电视，我们的电视却成了摆设。”
原来，楼周围没有电线杆，重新架线花费大，所以长期没有信号线。
殷金凤说：“您放心，我马上就办！”
打电话联系有线电视公司。对方兜头一盆冷水：“这是赔钱工程，我们不干。”电话不行，上门申请，对方还是不答应。
殷金凤没有放弃，连续拜访十几次。对方终于感动：“就冲您对居民的这份实心，我们赔钱也干了！”
呼家楼南里的筒子楼，下水管道经常堵塞，污水四溢。殷金凤去找产权单位交涉。工厂效益欠佳，不愿改造。
她每天早晨出发，带一个面包一瓶水，上门诉说。厂长拒不见面。她不灰心，在厂门口、办公室、停车场，四处堵截。最后，在厕所门口，把厂长堵住。
厂长盯着殷金凤，又气又急又感叹地说：大姐啊，我算是真服你了！最终，工厂投资5万多元，对下水管道彻底改造。
呼北社区有300多位“空巢老人”，他们的晚年生活需要特殊关照。经过一番策划，社区启动了“让爱敲门”行动，要求各位楼门长每天必须入户走访。
一位老太太，老伴儿去世，孩子在国外，孤独无依，时常到居委会找殷金凤说话聊天。殷金凤呢，始终笑脸相迎，热情耐心。
“您就把我当成亲闺女，有话儿尽管说。”殷金凤安慰老人。
一天晚上，殷金凤接到老人电话：“金凤啊，我脚崴了，骨折了。”殷金凤赶紧把老人送到医院，张罗住院、签字；出院，亲自接回，安排护工。每天探望，无微不至。
老人把殷金凤当成了至亲，经常对人说：“她就是俺闺女，是俺最大的依靠。”
后来，老人竟然执意要把自己的两套房产留给殷金凤。殷金凤婉言拒绝：“大妈，我照顾您，是我的孝心，也是我的工作！”
10多年来，殷金凤还多方筹资、历尽辛苦，对院内一个老旧自行车棚别出心裁地进行改造，建成300多平方米的便民服务中心。针对居民所需，引进各种服务。
由于不收房租，各种服务项目均低于市场价10%。即使买一公斤鸡蛋，也比院外便宜1元左右。便民服务中心又变成了居民们的欢心乐园。
……
2018年9月26日，“殷金凤工作室”揭牌成立。
这是北京市首个以社区工作者命名的工作室。微智库、朋友圈、俱乐部、志愿者培训、网上社交互动等10项核心业务，既实用，又新潮。
18个春秋，当年的破旧混乱大院，早已变成一个清新和谐的文明社区！