天价水

随着青岛“38元一只大虾”的事件曝光，各类天价物品层出不穷。一些景区打着“一锤子”买卖的心理，面对外地游客，肆意抬高物价。38元的窝头，368元的豆腐，894元的蘑菇炖鸡……真是没有最贵，只有更贵。这下，又出现了8元1杯的白水，甚至连政府都对其认可：明码标价即为合理，这是“一个愿打一个愿挨。”然而，笔者对此不敢苟同。即便明码标价，过分提高物价也算宰客。

其实，在大多数餐厅，对顾客都是免费提供白开水或者茶水的。这其实也算是对顾客的一种欢迎，一种接待。即便不是上好的茶叶，至少免费的白水还是应该有的。所以说，面对湖南长沙此餐厅8元1杯的白水，大多数网友还是有些难以接受。对于大多数人来讲，8元1杯的白水，价格上能够负担，但在情理上难以接受。别的餐厅都是免费提供，为何这里就要花钱呢？有些时候，人们在意的往往不是价格，而是服务。

作为旁观者，我们也是很理解这个顾客。在家喝水免费，出门旅游就连喝水也花钱，这似乎有种被“欺生”的感觉。尽管购买前已被告知价格，但因为吃饭必需，不得不忍痛承受的心理，还是让人感同身受的。当然，这其中也存在着“好面子”心理，仿佛服务员拿过来了，因为价格贵而拒绝是一件很“掉价”的事儿，所以也就只好默默承受，最后暗自后悔了。

当然，对于8元1杯的白水，当地政府部门也表示：如果商家在提供商品和服务前，已经明码标价，并在消费前告知顾客，行为即为合理。但笔者认为，这种近乎“天价”的商品，似乎有“趁火打劫”的行为，跟宰客并无二致。若想要真正的提升旅游形象，还是应该以真情招揽顾客，以市场价回馈顾客。

据报道，近日针对网曝青海某地高价出售“高氧水”一事，西宁市旅游局质量监督处工作人员表示，此前已就此事向该地政府下发过专项整治督办通知。但此后不久，高价出售“高氧水”事件再次出现。

150元买一瓶所谓的“高氧水”，堪称天价，理由是卖水的人宣称这瓶水能预防高原反应。有游客买水后上网搜索，发现同样品牌、款式的“高氧水”，网上售价仅为25元一瓶。更让游客不满的是，西宁市旅游局此前就此事下发的整改督办通知中，明确指出当地存在虚假宣传、误导游客问题。这意味着，所谓能预防高原反应的“高氧水”极有可能是夸大功效和作用，如果有游客盲目相信，忽视其他预防高反的措施，极有可能花了冤枉钱，还会遭遇高反带来的危害。

旅游“天价水”之所以屡禁不止，反映出当地一些商家见利忘义，通过虚假宣传忽悠游客，同时地方政府及相关部门监管不力。据悉，西宁市旅游局早就要求当地对涉事商家或单位取缔或关停，但当地政府仅是罚款5000元了事。这样的处罚卖几箱“高氧水”就能赚回来，谁会当回事？游客之所以屡屡受骗，是部分商户利用其对高原反应的担忧心理及信息不对称，让游客以为这种水真的可以预防高原反应。

随着网络及智能手机的普及，这种手段将越来越没有市场。游客在被推销“天价水”时，可以用手机即时搜索一下，很容易就能破除信息不对称，避免受骗。因而，在旅游消费过程中，消费者不妨养成“欲消费先搜索”的习惯，掌握更全面、有效的信息，防止黑心商家钻空子。政府和相关部门也应加强监管和处罚力度，切实整治“天价水”乱象。