Z理论

企业管理

1.畅通的管理体制

管理体制应保证下情充分上达;应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。

2.基层管理者享有充分的权利

基层管理者对基层问题要有充分的处理权，还要有能力协调职工们的思想和见解，发挥大家的积极性，开动脑筋制定出集体的建议方案。

3.中层管理者起到承上启下的作用

中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。

4.长期雇佣职工,及时整理和改进来自基层的意见

企业要长期雇佣职工，使工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。

5.关心员工的福利

管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面。

6.创造生动的工作环境

管理者不能仅仅关心生产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调。

7.重视员工的培训

要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力。

8.职工的考核

考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。

大内认为，任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。z型组织也许就接近于这种新的组织形式。

企业管理

1.短期雇用;

2.迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快;

3. 专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多;

4.明确的控制;

5.个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神;

6.个人负责，任何事情都有明确的负责人;

7. 局部关系。

相反，他认为日本企业具有不同的特点：

1.实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运;

2.对员工实行长期考核和逐步提升制度;

3.非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才;

4.管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导;

5.采取集体研究的决策过程;

6.对-件工作集体负责;

7.人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。他把这种组织称为J型组织。

大内不仅指出了A型和J型组织的各种特点，而且还分析了

考虑到由A型组织到Z型组织转化的困难，大内给出了明确的13个步骤，认为这个变革过程一般应如此进行：

1.参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理，挖掘每个人正直的品质，发挥每个人良好的作用;

2.分析企业原有的管理指导思想和经营方针，关注企业宗旨;

3.企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略，明确大家所期望的管理宗旨;

4.能够创立高效合作、协调的组织结构和激励措施，来贯彻宗旨;

5.培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧;

6.检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解;

7.把工会包含在计划之内，取得工会的参与和支持;

8.确立稳定的雇用制度;

9.制订一种合理的长期考核和提升的制度;

10.经常轮换工作，以培养人的多种才能，扩大雇员的职业发展道路;

11.认真做好基层一线雇员的发动工作，使变革在基层顺利进行;

12.找出可以让基层雇员参与的领域，实行参与管理;

13.建立员工个人和组织的全面整体关系。

大内认为这个过程要经常重复，而且需要相当长的时间，比如十到十五年。

超Y理论和Z理论与学校后勤工作分析

美国管理学者

惠普：有意识地选择和提拔员工

惠普公司的做法是有意识地选择和提拔员工。该公司意识到，组织中的每个层次都会有建设性的见解出现，而且，人们在实现目标过程中需要有行动上的自由。诚然，盈利是该公司的首要目标，但作为一个以顾客至上为宗旨，并有众多员工为解决各种问题而努力工作的公司，它还有一些更重要的、与人相关的目标，那就是重视以绩效为基础的劳动安全保护，激发员工的主动性和创造性，以及承认员工在公司中的地位和应承担的责任等。

道顿—哈得逊：关心员工的福利

道顿—哈得逊公司是一个多元化经营的零售公司，以优秀的员工队伍和优质的产品著称。在零售业务中，它注重真诚、正直和责任心，而且，更关心员工个人及其在专业上的发展。在努力为股东分配“富有吸引力的红利”的同时，该公司也乐于“为其所在的社区服务”。

洛克威尔：注重考评

洛克威尔公司通过对20世纪70年代中期公司所处的地位、所取得的成就，以及当前状况和未来发展方向等方面的考察，建立起了“自身的文化模式”。公司在各个重要方面进行了自我评价，其中包括短期与长期环境、组织沟通、信息共享、个人发展和工作安全等这类有关z理论的问题，这一切都说明公司正在接近z组织的性质。

英特尔：个人与整体紧密连系

英特尔公司把个人的成功与整体的成功联系在一起，因为员工既是单独的个体，同时又是组织的成员之一。经理人员“必须能够承认并接受员工的错误，同时又能向他们学习”。组织管理也要涉及开放交流、道德规范、员工发展、长期承诺和集体协作。