利益相关者模型

   利益相关者是指与企业生产经营行为和后果具有利害关系的群体或个人。对

   每个

利益相关者模型与股东中心模型的比较

与传统的股东中心模型(图2)比较，利益相关者治理模型在各方面发生了变化，表现在：

1.所有者的定位

股东中心理论认为，无论从收益上还是从对公司的控制上，公司剩余索取权的所有者非股东莫属。利益相关者理论则认为公司的所有者不仅仅是出资人，而是所有利益相关者，包括股东、管理层、职工、债权人、供应商、顾客、消费者、政府等。

2.治理的目标

从公司治理理论的渊源看，代理问题是公司治理所要解决的一个核心，因此，在股东中心理论看来，公司治理的主要目标是监督和制衡经营者，实现股东的资产收益最大化。利益相关者理论则认为，在公司营运过程中，不仅会出现经营者败德行为，而且也会出现股东滥用有限责任、从而损害其他利益相关者利益的

利益相关者模型的评价

(一)支持论

1.理论依据：系统的内在平衡性。

该理论的倡导者和支持者，其支持观在一些角度存在不同：

(1)合法性、权威和责任的平衡。Roberts A.C. Monks和Nell Minow认为，民主社会中公司享有巨大权利，实践中，公司对政府产生的影响已至少同政府对企业的影响一样大。具有政治言论权的公司“市民”，对影响它的法律已产生强有力的影响，比如，它可以说服政府，通过立法设置竞争壁垒或减轻负债，帮助他们应付

尽管利益相关者治理模式在多个方面都显示了其合理性，反映了社会和

   “利益相关者模型”是如何指导强生和默克这两家在过去的50年中最成功的公司走向辉煌的。几十年内，强生的成长和成功都是由“Credo”所驱动的，Credo为强生设定了一个明确的使命：为所有的利益相关者服务。Credo指明了所有的利益相关者：医生、护士、医院和消费者。当芝加哥的商店出售的被人掺入了氢化物的胶囊药品，造成了几起死亡事件后，强生的CEO詹姆斯·伯克面对职业生涯中最严峻的挑战。伯克通过Credo寻求最合适的解决办法。强生不仅解决了危机，而且通过解决这次危机，使伯克声名鹊起。

乔治·默克，默克创始人的儿子，告诉他的员工，要永远记住：药品是为人而制的，而不是为了利润，利润是随之而来的。如果我们记牢这一点，我们就不会失败。我们记得越牢，效益就会越好。默克的目标是：保障和提高人们的生活水平。正是这个目标，奠定了默克作为世界药品领头羊的地位，同时确定了下一任领导在解决非洲的河流和艾滋病等社会问题时的总方针。

利益相关者模型可以解决产业中的一系列问题。Target——美国第二大的零售商——CEO鲍勃·乌尔里克和他的经理们提出：顾客就是贵宾，雇员就是伙伴。有着30万员工和更多临时工的Target面临特别的挑战——“低成本，高产出。”

Target建立了一种融激励和训练于一体的课程——永远的最佳企业。在员工的心目中建立这样一种观念：你们是最好的团队中的一员，你们要以最好的服务去服务顾客，创造最好的社区，最终为股东带来最高的收益。实践证明，它是行之有效的。Target一直是沃尔玛的竞争者。它定位于时尚、前卫。如果没有这些源自于团队的高要求，公司将永远不可能提出如此成功的战略。Target也是世界上极少几家将其收入的5%用做慈善事业的公司，相当于每年超过1亿美元。所有这些行动，促使公司股市价值增长了500%。

一些管理者错误地认为，为所有的利益相关者服务会导致公司股东的利益受损。强生、默克和Target的例子强有力的驳斥了这种论点。只有服务公司所有的利益相关者，才能使公司持续增长，使股东永恒受益。