德州市旅游发展委员会

(一)贯彻执行国家和省有关旅游业发展的方针、政策和法规，拟订发展全市旅游业的目标和政策并监督实施。

(二)拟订并指导实施全市旅游业发展规划、计划;组织开展旅游业的对外宣传和重大促销活动;组织、指导重点旅游产品的开发。

(三)培育和完善全市旅游市场，研究拟定全市旅游市场开发规划及措施并组织实施;指导各县(市、区)旅游工作。

(四)负责全市旅游资源普查工作;指导重点旅游区域的规划开发建设;引导全市旅游业利用外资和社会投资工作;负责全市旅游统计工作。

(五)贯彻执行国家、省各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准;负责经营国内旅游业务的旅行社(公司)的组织申报工作;组织和指导旅游设施定点工作;指导旅游度假区和其它重点旅游建设项目的实施。

(六)贯彻执行国家、省有关出国旅游和赴香港、澳门特别行政区、台湾地区旅游及边境旅游政策;组织开展全市旅游对外合作与交流。

(七)监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益。

(八)监督实施国家、省有关旅游从业人员的职业资格制度和等级制度;指导旅游教育培训工作。

(九)承办市委、市政府交办的其它事项。

协助局领导组织协调机关日常工作;处理市旅游业改革发展领导小组办公室、市旅游业联席会议办公室等协调机构办公室日常事务工作;负责会议组织安排、重大旅游活动的组织和综合性文稿的起草工作;承担全市旅游业规范性文件、政策的研究拟定和监督实施工作，承担机关有关规范性文件的合法性审核工作;对旅游法律法规、规章和政策执行情况进行监督检查;负责各类议案、提案、督查事项的办理;负责机关制度建设、文秘、档案、信访、督办、后勤、保密等工作;负责机关和直属单位的财务、国有资产管理工作;负责局机关和直属单位的人事管理、机构编制、计划生育、工青妇和离退休人员管理服务;协助领导做好党建、纪检、等工作;负责旅游信息、政务公开工作;拟订并实施全市旅游行业人才教育培训的中长期规划;组织、指导旅游行业人员教育培训工作;承担新闻宣传工作;负责乡村旅游工作，指导工农业旅游示范点、强乡镇特色村建设;承担旅游扶贫开发工作;牵头旅游综合改革等工作;完成交办的其他工作。对接省局办公室(政策法规处)、人教处、机关党委、综合协调处。

监督管理旅游服务质量和市场秩序，指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;承担经营境内旅游业务和出境旅游业务旅行社的审核、报批工作;负责全市旅行社等级划分与评定及审核推荐，以及年度复核工作;指导国内著名旅游城市、全省优秀旅游城市、全省旅游强县的创建及复核工作;负责全市星级饭店、餐馆的评定和复核，以及推荐申报，并对其日常经营管理进行监管;承担旅游标准的有关工作，拟订全市各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、车船的旅游设施和服务标准并组织实施;负责全市旅游安全的综合协调与监督管理，组织实施旅游安全标准;组织旅游行业安全宣传教育，依法发布旅游安全信息;拟订旅游行业突发事件应急预案，组织协调应急处置和应急救援工作;协调旅游保险、旅游援助工作;组织旅游市场秩序综合治理指导全市旅游行业组织的工作，承担行政复议、行政应诉工作，负责协调行政处罚有关工作(该工作委托给市旅游质量监督管理所负责);承办上级部门交办的审查外商、港澳台投资旅行社市场准入资格等有关事宜;负责组织实施假日旅游、文明旅游等工作;指导实施旅游从业人员的职业资格标准、等级标准，负责导游的年审考核、业务培训和导游管理等工作;完成交办的其他工作。对接省局监督管理处、人教处(导游管理培训)、旅游饭店协会。

拟定全市旅游业发展规划、专项旅游规划并组织实施; 做好旅游项目的规划、审批;参与旅游资源的普查、开发、利用和保护工作，指导重点旅游区域、旅游目的地、重点旅游项目和旅游线路的规划、开发和保护;规范全市旅游资源开发行为，加强对全市旅游资源和生态环境的保护;组织实施国家、省各类旅游区(点)、度假区、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准;组织实施旅游景区的日常管理，指导旅游景区提升服务质量;组织实施A级旅游景区(点)质量等级划分评定工作;承办重大旅游项目和利用外资项目的审核、申报工作，对全市重点旅游建设项目实施宏观指导和检查，负责重点项目跟踪、服务、调度工作;负责红色旅游、文化旅游、休闲旅游、生态旅游等的开发、管理工作;承办旅游商品等旅游新兴业态的规划和开发，负责旅游公共服务设施的规划;承担旅游经济运行监测和旅游统计工作;完成领导交办的其他工作。对接省局规划发展处、综合协调处(项目、统计、旅游度假区)、旅游商品开发服务中心、旅游项目策划中心(旅游工程设计院)、省旅游协会。

负责编制全市旅游促销方案及品牌策划;制定全市国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施;组织全市旅游整体形象宣传和重要旅游促销活动;承办全市重大旅游节庆活动，组织、指导、协调全市旅游会展、节庆活动;指导旅游产品开发、营销工作;组织开展重点旅游区域、目的地、线路的宣传推广工作;组织旅游宣传品的制作与发放;负责旅游外事、区域合作工作;负责统筹协调全市旅游消费政策，拟订扩大旅游消费的奖励措施并组织实施;研究国际、国内旅游市场动态，向旅游企业提供市场信息;承担领导交办的其他工作。对接省局综合协调处(节事)、国内旅游市场开发处、国际旅游市场开发处、国际旅游开发中心。

受理和处理旅游企业和旅游消费者的投诉;根据委托受权，负责全市旅游行政执法工作，抓好旅游法律、法规的宣传贯彻落实;建立旅游资源和旅游市场执法制度，建立涵盖全部旅游要素和旅游市场的执法体系;负责全市旅游市场执法检查，对违法旅游经营单位及个人进行行政处罚;负责省旅游监察总队、12345、12301等转办的旅游执法案件的办理;负责本市旅游投诉统计工作;负责对导游人员实施现场导游质量检查，查处导游违规行为;负责建立与工商、质监、物价等部门建立联合执法机制，维护旅游市场秩序，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益;发布旅游服务质量检查通报，引导旅游消费;负责全市旅游执法队伍建设，指导各县市区旅游执法工作;完成交办的其他工作。对接省旅游监察总队。

制定全市旅游信息化发展规划;指导、促进全市各级旅游机构、旅游企业信息化建设;提高旅游电子政务和旅游系统办公自动化应用水平;推动旅游目的地营销系统建设;指导、支持全市各旅游咨询服务中心业务开展;推广旅游行业电子商务服务;培养旅游信息化队伍。负责市旅游咨询服务(集散)中心的管理、运营;负责建立健全旅游咨询服务设施和工作制度，为游客提供全面的咨询服务;负责宣传介绍我市政治、经济及旅游等方面的有关情况，扩大德州对外影响;为市民和外地游客提供有关旅游景区景点、交通、服务设施、娱乐场所、购物、旅游线路等旅游咨询服务;负责“12301”旅游热线的建设和规范，转办游客投诉;为游客提供旅游产品和交通、住宿、餐饮、旅游线路的预订;完成交办的其他工作。对接省旅游信息中心。

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