温州市旅游局

(一)宣传、贯彻和落实国家、省、市关于发展旅游业的方针、政策;研究制订全市旅游业发展的中长期规划、发展战略、产业政策和年度工作目标，并组织实施和检查。

(二)指导各类旅游企业的改革，积极培育开发旅游市场，完善旅游经营管理体制。

(三)负责全市旅游业的宏观管理，制定行业管理规范;负责全市旅游资源的普查、规划，协调旅游资源的开发利用和保护工作;负责旅游区(点)质量等级评定的管理工作;参与全市国家级和省级旅游度假区以及其他重点旅游建设项目宏观指导;负责旅游饭店、星级饭店的管理工作;负责全市旅游业的统计和信息、咨询工作。

(四)负责编制申报全市旅游发展资金的投资计划，引导旅游业的社会投资和利用外资工作;配合市财政局做好专项资金分配、使用审核和旅游发展资金的使用监管工作。

(五)研究制定全市旅游市场规划和年度旅游活动方案，并组织实施;统一组织全市旅游整体形象的宣传工作和重大促销活动;组织指导重要旅游产品的开发;负责收集、研究国内外旅游市场动态信息，向旅游企业发布市场信息。

(六)指导各县(市)“中国优秀旅游城市”的创建活动;负责市本级“中国优秀旅游城市”的复核和“二次创优”工作;指导全市旅游业的精神文明建设;指导旅游行业协会的工作。

(七)管理和指导全市旅游教育培训和岗位资格考试认证工作;指导和协调旅游行业的人才资源开发工作。

(八)监督和检查旅游市场秩序和服务质量，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益;承办旅游行政执法和行政复议、应诉工作;负责指导和管理旅游娱乐工作。

(九)指导各县(市、区)旅游主管部门的业务工作。

(十)承办市政府交办的其他事项。

主要职能 协调局机关政务工作，负责文秘、档案、保密、保卫、对外联络、信息、咨询工作;负责局机关和直属单位机构编制、人事和劳动工资工作，负责局机关和直属单位的离退休干部管理服务工作;指导旅游行业的财会管理工作;配合市财政局审核旅游发展专项资金的使用;负责重要会务和信访工作;负责行政、后勤、财务工作。

主要职能 负责制定全市旅游业的发展规划，参与指导重点旅游区(点)和省、市旅游度假区的规划、开发和建设，负责组织旅游资源普查和旅游区(点)质量等级评定和管理工作，负责指导旅游商品的研究与开发，负责各类旅游点(如工业、农业等)的确定、申报工作;负责旅游项目招商引资工作;组织和指导旅游统计工作。

主要职能 研究制定全市旅游市场开发战略、中长期规划，并组织实施年度方案;负责全市旅游总体形象的宣传工作;负责旅游产品设计和开发工作;组织并参与国内外各种旅游博览会、交易会和大型促销活动;研究旅游市场动态，提供市场信息服务。

主要职能 负责起草有关旅游业行政规范性文件，制定旅游行业法制宣传计划，并监督实施;负责行政复议和应诉工作;负责日常的安全管理和安全检查工作，组织重大旅游安全事故的救援和处理工作;负责全市旅游业的行业管理;负责行政执法工作;负责宣传贯彻国标、行标，制定服务规范，指导和推动企业标准工作;负责国内外旅游和出入境旅游业务的综合管理;负责申报经营国际旅游业务的旅行社资格和年检工作;负责全市三星级旅游饭店的评定工作;负责四、五星级旅游饭店的申报推荐工作;负责旅游饭店、星级饭店的管理工作;负责商场、涉外公寓、娱乐设施的定点审批工作;负责涉外旅游汽车公司的定点申报工作;负责漂流、缆车等旅游项目的申报工作;负责全市旅行社业务的年检工作;指导旅游娱乐工作;负责市本级“中国优秀旅游城市”的复核和“二次创优”工作;指导各县(市)优秀旅游城市创建工作;指导全市旅游质量监督和管理工作;监督检查旅游保险的实施工作;负责旅游行业教育培训，全市导游人员资格考试、等级晋升考试，组织和指导年审考核工作，旅游行业人员上岗资格认证工作，行业精神文明建设，组织假日旅游等工作。

主要职能 负责局机关和直属单位党群工作，如党的思想建设、组织建设和局机关工作人员政治教育工作;负责局机关党委的日常工作;负责旅游行风建设工作;负责局机关和直属单位党风廉政建设、纪检监察工作;完成市直机关党工委部署的各项工作。

姓名 :

主要职能：维护旅游市场秩序，促进旅游业健康发展。负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理;受理并处理所辖范围旅行社的质量保证金赔偿案件;提供旅游质量咨询服务。

(温州市旅游形象推广服务中心)

主要职能：温州市旅游培训中心(温州市旅游形象推广服务中心)系温州市旅游局直属事业单位，浙江省旅游局定点培训中心。机构职能为承担全市旅游行业人力资源开发，旅游职业培训、成人继续教育、组织旅游学术交流及管理咨询;协助承担全市旅游市场开发的策划和推广工作，承担旅游信息系统的维护管理和旅游咨询工作。

温州市绣山路321号行政管理中心6层