无锡市旅游局

(一)贯彻实施国家、省、市关于旅游业的法律、法规、政策和标准，起草相关地方性法规、规章草案，制定全市旅游发展政策并组织实施。

(二)拟订全市旅游发展战略，编制并组织实施全市旅游产业发展中长期规划和年度计划。

(三)组织全市旅游资源调查和相关保护工作;参与旅游资源开发、旅游基础设施建设和旅游环境改善工作;推进旅游资源整合和旅游项目建设;负责全市旅游统计工作和行业信息发布。

(四)推进国内旅游、入境旅游和出境旅游全面协调发展。拟订旅游目的地建设和旅游客源地建设市场开发战略;组织全市旅游形象和品牌的对外宣传、重大旅游促销营销和旅游节庆活动;指导全市重点旅游区域、旅游产品、旅游线路的开发推广;协调组织假日旅游、乡村旅游和红色旅游工作。

(五)负责对全市旅游经营单位实施行业管理，承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营与服务行为，受理旅游质量投诉;贯彻实施全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准工作;指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。

(六)负责全市旅游安全的综合协调和监督管理;完善旅游应急处置机制，指导协调旅游应急救援工作;承担全省旅游星级饭店、旅行社、旅游景区安全生产的监管工作。

(七)加强旅游产业发展导向。指导和推进全市旅游资源管理体制和旅游产业运行机制的改革创新;引导旅游业吸引社会资本和利用外资工作。

(八)推进旅游信息化建设。建立健全旅游公共服务平台，完善12301呼叫中心、旅游咨询中心、旅游集散中心、游客投诉中心等旅游公共服务体系，提升城市旅游公共服务功能。

(九)拟订全市旅游行业人才培养规划，组织旅游人力资源开发工作;组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级制度。

(十)承办市政府交办的其他事项。

市旅游局行政编制和附属编制共34+4名。内设8个处(室)：办公室、综合法规处、规划发展处、旅游促进处、质量管理处(行政许可服务处)、组织人事教育处、信息化处、研究室。

无锡市旅游局2017年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《江苏省政府信息公开暂行办法》，特向社会公布2017年度政府信息公开年度报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息工作情况、政府信息公开的收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况、存在的主要问题及改进情况等几部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。本报告的电子版可以通过无锡市旅游局政府门户网站(https://tour.wuxi.gov.cn/)下载。如对本年度报告有任何疑问，请与无锡市旅游局办公室联系(地址：无锡市新金匮路1号市民中心11号楼7楼,邮编：214131,电话：0510-81825123,传真：0510-81825168)。

一、概述

2017年，我局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》以及市政府2017年对信息公开工作的要求，结合旅游工作实际，扎实有效地推进政府信息公开工作，在建立各项制度、信息内容发布等方面取得了较好成效。

一是加强组织领导，健全政务公开工作机制。完善局政府信息公开领导机构成员，建立局信息公开考评制度，完善信息公开流程，落实工作责任，将政府信息公开工作纳入局机关公务员考核办法。二是进一步规范信息审核发布制度，确保所发信息内容安全,做到“涉密信息不公开,公开信息不涉密”。三是按照信息公开工作要点，推进旅游重点工作政务公开，丰富公开内容和形式。对旅游政策法规、发展规划、旅游统计数据等常规性内容做到定期公开;对干部任免、旅游A级景区名录、星级乡村旅游点名录、星级酒店名录、旅行社名录等做到随时更新发布;对部门财政预决算、“三公”经费等财务信息做到按时公开;对旅游市场监管信息、政府采购项目信息等做到及时公开。加强微博微信自媒体建设，在微信公众号上及时发布景区舒适度信息。四是推进“放管服”改革信息公开。以清理管理减权放权，各类清单及时向社会公开。通过局官方网站及时公开相关事项信息，并动态更新，方便公众获取和监督。

二、主动公开政府信息情况

(一)主动公开政府信息数量

2017年在局门户网站通过政府信息公开专栏主动公开政府信息676条。

(二)主动公开政府信息的主要类别

主动公开的政府信息包括机构概况、法规文件及解读、规划计划、财政信息、重点工作、统计数据及解读、人事信息、权责及监管信息、工作动态等。

(三)信息公开的形式

通过自上而下推动，形成了集多种渠道、多种载体、多种形式为一体的政府信息公开网络。一是形成以政府门户网站为主、同时通过旅游局官方微博、微信等新媒体，多渠道、多形式地公开政务动态。二是按照“公开为原则、不公开为例外”的要求，通过“政务公开”和“通知公告”多方位向社会公开政务信息。及时公开各项制度，公开工作情况、业务发展动态等政务信息，增强了人民群众对我局工作的了解。三是推进 “放管服”改革，逐渐实现办事“零上门”。 “旅行社业务经营许可”和 “出境游名单审核”，旅行社变更、注销，分社和服务网点备案等一并通过“全国旅游监管服务平台”，采取网上申报、网上审批，不需要递交纸质材料、不需要见面，为广大人民群众的办事提供了便捷通道。

三、依申请公开政府信息办理情况

2017我局收到政府信息公开申请1件，通过网站申请，同意公开1件。

四、政府信息公开的收费及减免情况

年度内未发生政府信息公开收费及减免的情况。

五、行政复议、行政诉讼情况

2017年无锡市旅游局未接到有关政府信息公开方面的复议、诉讼和申诉。累计为0件。

六、存在的主要问题和改进情况

2017年，虽然我局政府信息公开工作取得了新进展，但还存在一些问题：主要体现在主动公开内容还不够全面、信息公开服务内涵要进一步拓宽。今后，我局将继续把政务公开工作与我局各项工作联系起来，加大推进力度，提高我局政务公开工作水平。

一是继续完善政务公开与人民群众的互动机制，畅通群众表达诉求、反映意见的渠道，及时回应社会关切，引导群众理性合法地表达利益诉求。

二是健全信息公开配套制度。进一步规范政务信息梳理和分类，完善政务信息公开目录;规范公开行为，逐级细化政务信息公开审核、发布等工作流程，明确任务，强化责任，提高工作效率和积极性。

俞铁军，现任局办公室副主任，男，1979年5月出生，汉族，大学学历，硕士学位，江苏江阴人，2002年7月参加工作，2006年10月入党。拟任市旅游局办公室主任。

徐志俊，现任旅游促进处副处长，男，1970年2月出生，大专学历，江苏苏州人，1991年7月参加工作，2006年8月入党。拟任市旅游局旅游促进处处长。

袁昀，现任综合法规处副处长。男，1968年2月出生，大专学历，江苏无锡人，1986年10月参加工作，2009年10月入党。拟任市旅游局综合法规处主任科员。

韦学恭，现任组织人事教育处副处长。男，1973年10月出生，大学学历，江苏丹阳人，1993年12月参加工作，1996年4月入党。拟任市旅游局组织人事教育处主任科员。

中共无锡市旅游局委员会

2017年12月26日

无锡市滨湖区梅梁路88号