承德市旅游发展委员会

承德市旅游发展委员会，为市政府工作部门。

内设机构

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1.办公室：协助局领导处理日常工作;负责重要事项的督查督办工作;负责文电、机要、档案、公文办理、审核、制度建设等机关日常运转工作;承担公务接待、值班、信访、安全保密、政务公开等工作;负责机关并指导所属事业单位的财务、资产管理和内部审计工作;承担旅游政务宣传、政务信息公开和新闻发布工作;管理旅游事业费和其他旅游开发建设资金;承办局机关和有关单位人员出国(境)手续。

2.综合协调科：承担全市旅游工作领导小组办公室的日常工作，负责全市旅游产业发展的综合协调和联络工作;负责研究旅游业改革发展的政策措施，起草各类文件、报告、会议纪要，负责会议组织工作;负责旅游经济运行监测和旅游行业统计、分析工作;负责旅游调研组织和管理工作;指导推进全域旅游工作，负责重大旅游活动组织筹备工作;承担旅游发展委员会相关组成部门的综合协调工作。

3.公共服务科：负责统筹协调全市旅游消费政策，拟订促进旅游消费的具体措施并组织实施。推动区域旅游合作体系建设，协调推进京津冀旅游交流合作与融合发展;负责国际旅游城市的战略研究及实施、协调推进旅游综合改革各项工作，负责全市旅游公共服务体系的建设和管理;指导建立全市智慧旅游体系，旅游集散体系、咨询体系，推动旅游服务的便利化。

4.产业规划科：拟订全市旅游发展战略、规划、政策和措施;负责旅游扶贫和对口支援工作;引导社会资本参与旅游开发，协调旅游产业投资重点项目建设和运营;推动旅游文化创意产业发展，引导、扶持和促进休闲游、度假游、体验游、自助游、民俗游和乡村游等旅游新业态的健康快速发展;组织开展旅游资源普查，承担旅游资源规划、开发、利用和相关保护工作;指导旅游目的地体系、旅游度假区、生态示范区、旅游景区及旅游扶贫区等区域旅游规划建设工作;指导旅游商品开发工作。

5.市场开发科：拟订全市旅游市场开发战略并组织实施;负责城市形象的宣传和城市品牌的推介;培育完善旅游市场体系;组织开展重点旅游区域、旅游线路、旅游目的地的市场推广促销活动;策划组织协调大型或专题旅游及传统假日旅游的节庆活动，指导市、县旅游节庆工作;培育旅游品牌;负责国(境)内外旅游市场调研、开发和促销工作，收集、利用国内外旅游市场动态信息;组织协调国际及港澳台地区旅游交流与合作;统筹协调各类媒体的联络工作，建立媒体与网络+旅游宣传推介体系;承担大型旅游交易会的相关事务。

6.监督管理科：综合协调全市旅游市场秩序和服务质量的监督管理;组织开展旅游者满意度评估，建立与相关职能部门分工合作的旅游综合执法与联合执法体系，指导旅游投诉处理;指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;负责旅游行业标准化工作，规范管理旅游企业及从业人员的经营和服务行为;依法审批及监督管理有关行政审批事项;负责出境旅游团队签证、专办员资格审查等工作;指导旅游行业组织的业务工作。

7.人事科：拟订全市旅游人才发展规划并组织实施;依据国家职业标准和等级标准，规范从业人员资格和流动;承担导游人员资格(等级)考试考务工作;负责机关人事、劳资、编制管理工作，指导直属事业单位人事、编制管理、专业技术职称评定等工作。负责机关离退休干部工作。

8. 旅游安全与应急科: 负责全市旅游安全综合协调和监督管理工作，组织旅游行业安全宣传教育，依法发布旅游安全信息，拟定旅游安全标准并组织实施;拟订旅游行业突发事件应急预案，组织协调应急处置和应急救援工作;规范旅游保险、协调旅游援助工作;指导、协调、检查星级宾馆饭店、A级景区、旅行社安全生产监管工作。

机关党委:负责机关和所属事业单位的党群工作。

下属机构

承德市旅游质量监督管理所

承德市旅游质量监督管理所(以下简称旅游质监所)是承德市旅游局直属的财政性资金基本保证事业单位，现有编制7人。

主要职责：

1、宣传有关旅游法律、法规、规章、政策;

2、检查有关旅游法律、法规、规章、政策的执行情况;

3、受理有关对违反旅游法律、法规、规章行为的举报并进行调查和处理;

4、受理旅游者的投诉，并进行调查和调解;

5、依法纠正和查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为;

6、管理和监督旅游业监察人员。

承德市旅游管理服务培训中心

承德市旅游管理服务培训中心是承德市旅游局所属的事业单位,负责全市旅游行业岗位培训，包括宾馆、饭店、景区(点)中高层管理人员专业技能培训、旅游从业人员培训、旅行社管理人员培训;负责导游资格证的考务、导游员岗前培训、年审培训、等级晋升工作;负责全市导游员的注册管理和社会导游员的日常管理;负责办理旅行社聘用导游的相关手续及机关单位聘用导游的派遣手续和导游员的网上推荐;负责旅游管理高等教育自学考试的组织管理工作。

承德市旅游管理服务培训中心的前身为1994年成立的承德市旅游培训中心。2006年7月，经承德市编办批准更名为承德市旅游管理服务培训中心。10余年来，已培训旅游从业人员3万余人次。适时举办旅游饭店经理、旅行社经理培训班、导游员、讲解员培训班、导游技能比赛等活动。

承德市旅游管理服务培训中心在承德旅游业的发展中发挥了积极作用，为承德旅游行业从业人员政治、业务素质的提高做出了贡献。多年来，与许多旅游培训单位、旅游专家学者、资深旅游工作者建立了紧密的联系和良好的合作关系。今后，愿与全国旅游管理培训同行和大中专院校、旅游企业开展多种形式的交流与合作，诚邀旅游专家学者到承德讲学，共同培养高素质、高水平的旅游队伍，促进旅游业的健康发展。