石家庄市旅游发展委员会

石家庄市旅游局

(二)指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设;指导旅游行业组织的业务工作。

(三)制定全市国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施，组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动。

(四)组织全市旅游资源的普查规划、开发和相关保护工作。指导全市重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假。监测全市旅游经济运行，引导旅游业社会投资，负责旅游统计及行业信息发布。协调和指导全市假日旅游、红色旅游工作。

(五)承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为。组织实施旅游区(点)、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的规范和标准。负责旅游安全的综合协调和监督管理，指导应急救援工作。

(六)推动旅游国际交流与合作。贯彻执行国家出入境旅游的相关政策，组织指导入境旅游和市内公民出境旅游工作。依法审批在我市设立经营国内旅游业务的旅行社。承担全市特种旅游相关工作。

(七)制定并组织实施全市旅游人才规划，指导全市旅游行业岗位培训及旅游教育工作;指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。

(八)承办市政府交办的其他事项。

石家庄市旅游局

机关工勤人员编制3名。

办公室

工作职责：负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作，承担政府信息公开、督察督办、安全、保密、信访、信息等工作;负责机关及直属单位的人事劳资工作及老干部工作;指导旅游业财会工作;负责机关财务工作;管理旅游事业费和其他旅游开发建设资金;负责局机关自身建设及直属单位的党群工作。

电 话：86689195

政策法规处

工作职责：承担全市旅游业方面的地方性法规、政府规章草案的起草工作;负责旅游业发展改革中政策理论研究及试点示范、推广工作;负责综合性文件起草和重大旅游信息发布工作;承担旅游信息化建设工作;组织指导全市旅游统计工作，负责假日旅游的组织、协调工作。

电 话：86689192

规划发展处

工作职责：负责全市旅游产业总体规划及单项规划的编制工作;制定全市旅游资源开发建设计划并组织实施;指导旅游开发规划的编制及组织评审工作;组织协调旅游资源普查工作;指导各类旅游建设项目，负责老景区的升级改造和新景点的开发工作;指导旅游商品开发工作;引导旅游业招商引资工作。

电 话：86689191

市场开发处

工作职责：制定全市旅游市场开发规划、方案并组织实施;承担全市旅游整体形象宣传和重大节、会活动的策划及组织协调工作，组织开展重点旅游线路、旅游目的地的宣传推广;负责国内外旅游市场调研和信息工作，指导境内外旅游市场开发和促销工作;承担旅游对外合作交流事务;负责旅游宣传品的制作和使用管理。

电话：86689193

监督管理处

工作职责：监督管理全市旅游市场秩序和服务质量;组织实施各类景区(点)、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准;承办辖区内国内旅行社的审批、审核、年检、审计工作;指导和管理市民出国(境)旅游业务;组织和指导旅游设施定点和评星、等级评定工作;监督检查旅游市场秩序、服务质量和旅游安全、旅游保险工作;指导旅游质量投诉工作;组织和指导旅游行业精神文明建设和优秀旅游城市创建工作;规划和指导旅游行业教育培训工作;指导旅游从业人员职业资格标准和等级标准实施工作;负责行业评比表彰工作。

电 话：86689190

石家庄市纪检委、监察局驻石家庄市旅发委纪检组、监察室

职责：负责局机关及直属单位的纪检(监察)工作。

电话：86689197

旅游质监所

工作职责：

一、根据委托授权的职责范围，建立健全内部工作制度;

二、指导石家庄所辖各县(市)区旅游质量监督管理所工作;

三、受理石家庄所辖各县(市)区旅游质量监督管理工作的行政复议;

四、直接处理本市的投诉案件及市级各部门的旅游企业的投诉案件，对于委托授权范围的投诉案件，七日内移交有关部门处理;

五、受理并处理本市旅发委收取并管理其保证金的旅行社质量保证金赔偿案件;

六、根据市旅发委委托授权开展旅游市场监督检查工作，依法维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

电 话：86061719

导游服务管理中心

工作职责:为加强对社会导游人员的统一管理,更好为社会导游人员及旅行社提供中介服务,提高服务质量,维护石家庄市导游管理服务中心及社会导游人员的合法权益。根据《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施细则》和《河北省旅游条例》的有关规定,结合市实际情况，石家庄市导游管理服务中心作为中介机构为导游员提供中介服务。并根据石家庄市旅发委规定的职能对导游员进行管理和提供服务。制定以下工作职责：

一、负责导游员的注册登记,代办导游资格证、

赵俊芳 党组书记、主任

主持市旅游发展委员会全面工作。

刘庆卫 党组副书记、副主任

负责旅游行业监督管理、旅游安全等工作。分管监督管理处、旅游质量监督管理所。

孙瑞峰 党组成员、副主任

负责旅游宣传推介、市场营销及市旅发大会统筹协调等工作。分管市场开发处。

张 蕾 党组成员、副主任

负责政策法规、旅游统计、红色旅游、工农业旅游、旅游扶贫等工作。分管政策法规处。

谢占凯 党组成员、副主任

负责旅游规划编制、旅游资源开发等工作。分管规划发展处。

刘 洁 副调研员

分管办公室、石家庄国际旅行社