中老年互联网生活研究报告

报告对50岁以上人群的互联网生活进行了多方面解读，并认为行动愿景的不同导致了中老年人互联网行动能力的差异。报告对于如何推动和促进中老年人对互联网的使用提供了新的视角。

中老年人的网络画像：情感沟通需求突出

基于大数据和焦点组调研数据，研究报告显示，中国中老年人的互联网使用呈现出一些显着的特征。

第一，中老年人的互联网应用集中于沟通交流和信息获取方面。调查的微信中老年用户中，75.8%会上网看新闻资讯，超半数（56.6%）可以自己搜索想要获取的资讯，还有一些中老年人（45.9%）会关注浏览微信公众号文章。超八成都会在微信中发表情包、在朋友圈点赞、接收或分发红包，近七成会拍摄和转发小视频，25%的中老年人会制作手机相册，20%的人会制作微信表情包。

数据显示，一些年轻人热衷的网络便捷功能渐渐融入到中老年人生活当中，使用手机支付（51.5%）、手机导航（33.1%）和打车服务（25.8%）的中老年人也开始占有一定比例。

第二，中老年人上网时的情感和沟通需求更加突出。数据显示，中老年人浏览网络内容排名最靠前的是与慰藉心灵、调节情绪有关的心灵鸡汤和幽默段子，分别有76.5%和72%的中老年用户浏览了这些主题。

第三，中老年人的信息甄别能力需要加强。课题组对互联网诈骗进行了调研，数据显示中老年人受骗信息类型排名前三位的是免费领红包（60.3%）、赠送手机流量（52.3%）和优惠打折团购商品（48.6%）。

报告显示，中老年人与人交流的信息通讯能力较强，具有一定的网络安全意识，但是交易能力和信息创造能力偏低，信息甄别能力也较弱。中老年人的网络安全素养与其社会经济地位显着相关，收入越高、受教育程度越高的中老年人的网络安全素养水平也较强。

第四，认同越高，自信越足，网络行动能力越强。报告中说，老年人的互联网生活表征和机制更加复杂，这与老年人的生理特征、生命周期特征、社会经济地位有关，也和老年人对互联网的态度、认知、理解有关。

调研显示，54.4%的中老年人对互联网持有开放的认知和态度，而对互联网和智能手机越认同、对自己能力越自信的中老年人，掌握的手机功能也越多、行动能力也越强，从而受骗的可能性越更低，网络安全素养更高。

中老年社交生活特征：微信是最常用的联络方式

《中老年互联网生活研究报告》显示，在中老年人的互联网世界，微信已成为最主流的通讯工具。

数据显示，中老年人不仅将微信作为即时通讯工具，还将其视作表达情感和维系社交的互动平台，如在微信里发表情和图片（81.8%）或小视频（68.9%），在朋友圈与他人互动（81.6%），接收或发微信红包（83.0%）。

中老年人最常参与的旅游、运动健身和广场舞活动中，微信超过了电话和面对面沟通，成为最常用的联络方式。

“新技术正在快速更迭，不断催生着新的内容、新的连接和新的生活方式。”腾讯集团副总裁、腾讯影业首席执行官程武在发布会致辞说，互联网和数字技术是现代社会传达和承载情感的工具，中老年人在退休后失去了“单位”这个主要的社交空间，互联网为他们打开了一个新的世界。

“客观的经济地位、社会地位和生理特征塑造了中老年人的三维生活世界，互联网某种意义上承担了”第四维“的角色，互联网有可能也有必要为中老年人创造一种新的生活世界、新的生活愿景。”中国社科院社会学研究所所长陈光金致辞表示。

程武说，在现实生活中，客观条件的差距带来了互联网参与度的不同，如何拉平网络社会里的距离，让连接赋能带来的幸福有更多保障，是企业和社会应该持续努力去思考和推进的。

基于对中老年人与互联网关系的相同理念和期望，腾讯社会研究中心与社科院社会学所牵头，联合腾讯浏览指数、腾讯产业政策部、腾讯智能创新业务部、光明日报智库、U40青年文化学者营、清华大学公益慈善研究院助理院长黄真平、北京服装学院新媒体系主任丁肇辰共同发起倡议，呼吁社会、企业、家庭共同努力，建设“老年人友好型网络社会”。