苹果电池门

苹果公司在全球召回第一代iPodnano，成为不少iPod用户关心的消息。其主要原因是电池可能会过热并造成安全隐患，受到影响的

2016年

2016年8月份以来，许多苹果用户反映自己的

苹果公司对外正式发布公开信，对这一事件致歉，苹果写道：

“关于我们如何处理使用旧电池的iPhone性能，我们始终在听取客户的反馈意见。我们知道，有些人觉得苹果让你们感到失望了，我们为此感到抱歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。首先，我们从来没有（也永远不会）做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命，或者降低用户体验来驱动客户升级。我们的目标始终是创造客户喜爱的产品，而让iPhone尽可能长时间的持续使用是其中一个重要部分。”

2018年1月19日，上海市消费者权益保护委员会透露，苹果公司提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》。

据悉，苹果公司就上海市消保委在之前查询函中提出的问题做了相应答复。一是对iOS 10.2.1和iOS 11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象做了较为详细的说明；二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权；三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

对于上述答复，上海市消保委认为，根据中国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。因此，苹果公司有义务采取切实有效的措施保障消费者的知情权和选择权。