郑仙荣

面对临汾高危客户多、供电服务安全风险大的实际，开展的QC小组成果《提高重要客户通知准确率》荣获2012第五届“海洋王”杯全国QC小组成果发表赛一等奖。并参与编写了《高危及重要客户供用电安全管理与风险防范工作指南》，该成果被全省推广应用。

在电能计量全采集全覆盖的基础上，郑仙荣和班组成员利用采集信息研发应用了故障抢修指挥系统，大大缩短了故障抢修时间，使全年抢修时长平均缩短了26分钟，满足了客户少停电和不停电的需求，该成果荣获山西省电力公司科技进步奖三等奖。

工作之余，她走上街头、深入社区，走访、回访客户，为客户发放电费电价、安全用电常识等资料累计15000余份；征求意见建议180多条；帮助处理家庭用电故障720多件；登门服务提醒欠费催交3300多万元；开展了系列培训和帮扶活动，应临汾电校邀请对新进大学生进行了客户服务知识培训和优质服务案例讲解；针对大企业客户电力专业知识相对薄弱的状况，对临汾钢铁公司和万鑫达焦化等企业进行业务指导和帮扶，赢得了客户的一致好评。

自参加工作以来，一直从事客户服务工作，工作中他始终坚持“客户安全我平安、客户满意我放心” 的服务理念，强化文明优质服务，向服务要效益，靠服务树形象，为集体赢回了一个又一个的殊荣，班组先后被评为“全国五一巾帼标兵岗”、“山西省青年文明号”等荣誉称号，她本人先后被评为国网公司“服务之星”、“优秀青年志愿者”，“山西省劳动模范”、“山西省五一劳动奖章”等荣誉称号。2015年“全国劳动模范”荣誉称号获得者。