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电子邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：

1 以加强与商人和目标客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易。

2 以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件。

3 在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告。

4 通过互联网发送电子邮件。

根据美国著名统计公司的统计，2006美国在电子邮件营销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件营销仍然有着很大的发展前景。

1 用户许可

2 电子邮件传递信息

3 信息对用户有价值

随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的网民规模已达5.6亿，全球已经超过22亿。

操作简单效率高

使用我们提供的专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。

成本低廉

Email营销是一种低成本的营销方式，所有的费用支出就是上网费，成本比传统广告形式要低的多。

应用范围广

广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。

 针对性强反馈率高

 电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，你可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

 精准度高

 由于电子邮件是点对点的传播，所以我们可以实现非常有针对性，高精准的传播，比如我们可以针对某一特点的人群发送特定邮件，也可以根据需要按行业，地域，等进行分类，然后针对目标客户进行邮件群发，使宣传一步到位。

 Email 最通常的方式是文本标志，文本标志是一些有特定意义的字符，大约5行左右，一般放置在新闻邮件或经许可的 Email 中间。这些文本标志也可以设置一个URL，链接到广告主公司主页或提供产品或服务的特定页面。

HTML格式的 Email 和新闻邮件可以设置与一般网页上所显示的一样的标志广告，不过并不是要在整页都放置广告，而是在特定目标受众的HTML格式的 Email 和新闻邮件中放置标志广告，这些目标受众是事先征得许可的。

对于上述任何一种方式，标志的内容通常由与 Email直邮毫无关系的第三方来制订。这种营销方式的效果可以根据CPM来评价：CPM有效吗？根据效果评价，这些付出值得吗？

随着 Email 营销的不断发展，出现了一些更有吸引力的其它方式，有时是由广告主和第三方撰写的 Email ，其中的一些营销方案中设有奖励或奖金计划。

 一、独特的个性化内容

 二、引起用户关注的内容

 三、掌握用户嗜好的内容

一、不要在未经用户允许的情况下发送电子邮件

二、邮件的内容要注意精挑细选

三、及时回复邮件的评论

四、邮件退订说明

电子邮件是企业和现有客户沟通常用的渠道之一。和欧美不同，在国内，电子邮件营销的反应率不一定比直邮好，但是成本低、投递速度快、精准性和个性化易操作是许多企业选择使用这个沟通渠道的因素。特别是在经济低迷、市场预算紧张的眼下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了。但是做好电子邮件营销也并非那么简单，因为便宜而一网打尽式的邮件投放不仅不能收到理想的投资回报，甚至可能造成收信人的反感。

1 明确电邮营销的目标

2 使用合适的沟通策略

3 明确你的目标客户

4、设计有吸引力的电子邮件

5 分析效果，不断尝试和学习

电邮营销的目标通常有以下几种：

 增加销售（特别是有网上商城的）

 维护客户关系

 增加网站的流量

增强企业品牌或产品意识

和售后服务相关的针对性沟通

在营销目标确定了以后，就要使用合适的沟通策略以达到目标。策略包括以下几个方面：

提供有针对性的、收信人关注的优惠

提供和收信人地理位置和兴趣相关的内容

做到个性化，如用收信人的姓名打招呼

给予收件人控制收邮件的频率

 挑选你的目标客户并不完全可以跟着感觉走，拍拍脑门就知道。灵活可定制化的电邮发送平台和具有营销活动管理模块的CRM平台，或是可以供营销人员使用的具有客户细分或是打分信息的数据库就是必不可少的。

目标客户可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。目标客户也可以根据其它业绩型指标来划分，比如最有经济效益的客户（很有道理但是真正可以做到的企业却不多），对电邮营销反应率最高的人群等。别忘了查看收信人选择的收信频率和邮件类型，避免滥发。

电子邮件本身内容和创意也是不容忽视的，这个完全可以作为一个单独的话题来说了。标题的设计，图片的大小和下载速度，图片的文字说明（以免图片不能显示）是否完整都需要注意到。

每次电邮之后反应率，打开率，点击率和投资回报等指标都要做分析并在数据库中记录在案。很多企业把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待或是完全没有一个对客户进行忠诚营销的年度CRM方案（annual CRM plan），这样就永远不知道哪些客户对电子邮件营销的反应度高，哪一类型的电邮营销效果好， 每个客户一年收到多少封电子邮件。没有历史数据，也很难建立准确的营销活动反应模型（campaign response model）- 降低成本并提高营销投资回报率的重要手段之一。只有在不断尝试和学习的过程中，企业才能把握对自己客户最有吸引力、最能提高销售和利润的优惠和内容是什么，最佳投递的时机是何时，在竞争中胜出。