徐州市旅游局

（一）贯彻执行国家、省和市旅游业法律、法规、规章、政策和标准，起草相关地方性法规、规章草案，制定全市旅游发展政策并组织实施。

（二）拟订全市旅游发展中长期规划、年度计划和专项工作计划，组织实施国民休闲旅游计划；负责全市旅游统计工作及行业信息发布工作。

（三）会同有关部门组织全市旅游资源的普查工作，参与旅游资源的规划、开发、立项审核工作；负责我市列入国家和省重点旅游设施项目投资计划的申报工作；指导全市重大旅游项目招商的推进工作。

（四）制定全市国内旅游、入境旅游和出境旅游的市场开发战略并组织实施；组织全市旅游形象宣传和重大旅游促销活动；指导全市重点旅游区域、旅游目的地、旅游产品和旅游线路的规划开发，协调组织假日旅游、红色旅游和乡村旅游工作。

（五）贯彻实施国家、省有关港澳台旅游的政策法规，组织对港澳台旅游市场的推广工作。

（六）承担规范全市旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任；规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为，受理旅游质量投诉；组织实施全市旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准贯彻工作；指导全市旅游行业精神文明建设和诚信体系建设。

（七）负责全市旅游安全的综合协调和监督管理，配合有关部门指导协调旅游应急救援工作，承担旅游星级饭店、旅行社、旅游景区安全生产的监督管理工作。

（八）推进旅游信息化建设；提升城市旅游公共服务功能，建立健全旅游公共服务平台。

（九）拟订全市旅游行业人才培养规划，组织实施旅游从业人员职业资格制度和等级考试工作。

（十）承办市政府交办的其他事项。

（一）办公室：负责机关文电、会务、机要、档案、政务公开、安全、保密、接待、后勤、财务等工作；承担市旅游发展领导小组办公室的日常工作；承担本部门依法行政、行政复议工作。

（二）规划发展处：拟订全市旅游业发展战略、规划和年度计划，承办旅游资源调查、规划、开发和相关保护工作；组织实施国民休闲旅游计划，承担红色旅游有关工作；会同有关部门编报旅游项目建设与投资计划，承担旅游统计工作；推进旅游信息化建设，提升城市旅游公共服务功能。

（三）旅游促进处：承办旅游市场开发计划的实施；指导全市旅游商品的研发、设计和推广；组织开展我市旅游事业的对外宣传和合作交流工作；协调组织重大旅游节庆活动、旅游文化活动；贯彻实施国家、省有关港澳台旅游政策法规，组织对港澳台旅游市场的推广工作。

（四）质量管理处（行政许可服务处）：监督管理全市旅游服务质量和市场秩序，指导旅游行业精神文明建设工作；负责旅游诚信体系建设；承担旅游行业安全生产的监管工作；承办本部门行政许可及行政审批事项；承担组织全市旅游标准化工作；负责旅游安全的综合协调和监督管理；协助指导市旅游行业协会工作。

（五）人事教育处：负责本部门和直属单位机构编制、人事等工作；组织开展本系统干部培训及从业人员职业资格和等级考试工作；负责本部门和指导直属单位离退休人员工作。

雒永信：局长。主持局行政全面工作，分管办公室。

王  琦：党组书记。主持局党组全面工作，分管人事教育处。

侯玉忠：副局长、党组成员。分管规划发展处，旅游信息中心。

李忠良：副局长、党组成员。分管质量管理处。联系市旅游业协会。

张  伟：副局长、党组成员。分管旅游促进处。

栗冠彬：副调研员。分管监察室。

张志俭：副调研员。分管旅游监察大队、旅游质量监督管理所。

（一）徐州市旅游监察大队

受市旅游局委托，依照国家颁布的有关旅游法律、法规，开展对旅游市场的监督检查等行政执法。

（二）徐州市旅游质量监督管理所

监督旅游服务质量，受理各类旅游投诉，具体负责保证金理赔工作。

（三）徐州市旅游信息中心

为旅游事业发展提供信息服务。负责旅游信息采集、旅游信息加工处理、旅游信息分析、旅游信息发布、旅游信息系统建设。