公主礼

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻意打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头、应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。

2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的 伸手，女士向男士伸手；拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人握手时，顺其自然，不交叉握手。

4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

1、站立时挺胸、收腹、抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。

2、穿礼服或站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。

3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。

4、两腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。

5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。

6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。

7、穿旗袍走路时胸微含，下颌微收，步幅不宜太大。

8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。 礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。

——〔乌克兰〕冈察尔

《罗马假日》中Anne公主，掌心朝内，四指弯曲并拢，摆动频率幅度小。

图为Anne公主

而不是像我们现实生活中向人挥手，

四指张开，摆动频率幅度随情绪激动程度或对方熟识度变化，

当然这中间还含有中西方文化的不同。

1、坐姿端正，不随意摆弄餐具，右刀左叉。

2、吃带骨的菜肴时，先用刀将骨去掉，然后切成小块，不可用手指辅助就餐。

3、上咖啡表示用餐结束时，方可吸烟。

4、喝咖啡时不应用小勺，吃水果时使用刀叉。

5、暂时离开时刀叉应交叉摆放或摆成八字。

6、用餐完毕，将刀叉并拢放在盘子上，叉面向上。 1、正确使用称呼和文明用语。

2、尊重对方风俗和语言习惯。

3、选择对方感兴趣的话题进行交谈，避开对方家庭、地 位、经历、信仰等涉及个人隐私的话题。

4、态度不卑不亢，举止落落大方、端庄稳重。 致谢用语：谢谢您、多谢了、十分感谢。

拜托用语：请多关照、承蒙关照、拜托。

慰问用语：辛苦了、受累了、麻烦您了。

挂念用语：身体好吗、怎么样、还好吧。

理解用语：只能如此、深有同感、所见略同。

迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。

问候用语：您好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？

祝贺用语：祝您节日愉快、祝您生意兴隆、祝您演出成功。

征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？

应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。