消费者行为

《消费者行为:广告与营销专业人员指南（第4版)》主要内容简介：作者没有停留在前沿研究成果的介绍和总结，而在每章的重要概念后面都专门开辟了若干“营销应用专题”，将理论与应用紧密结合起来。这些专题篇幅有长有短，包含一个或几个实际的例子以及应用中应当注意的事项，是广告与营销专业人员宝贵的指南。

韦恩·霍依尔，得克萨斯大学奥斯丁分校McCombs商学院自由企业基金讲席教授、营销系主任。霍依尔教授是国际知名的消费者行为学者，曾任《消费者研究学报）副主编，研究兴趣包恋消费者信息处理和决策（特别是低卷入的决策）、客户关系管理和广告效果（特别是广告误解和幽默的作用）多次获得研究与教学奖项。

前言

第一部分 消费者行为学导论

第1章 理解消费者行为

第2章 消费者行为信息的开发和利用

第二部分 消费者行为的心理学核心

第3章 激励、能力和机会

第4章 接触、注意和知觉

第5章 知识和理解

第6章 基于高消费者努力的态度

第7章 基于低消费者努力的态度

第8章 记忆和提取

第三部分 决策的过程

第9章 问题识别与信息搜寻

第10章 基于高消费者努力的判断和决策

第11章 基于低消费者努力的判断和决策

第12章 决策后过程

第四部分 消费者文化

第13章 消费者多元化

第14章 社会阶层和家庭的影响

第15章 消费心态学：价值观、人格和生活方式

第16章 消费者行为的社会影响

第五部分 消费者行为的结果

第17章 创新的接受、抵制和扩散

第18章 符号性消费者行为

第六部分 消费者福利

第19章 消费者主义和公共政策问题

第20章 消费者行为和营销的黑暗面