李波

李波曾在合力金桥、TPC、美嘉购物、京东商城等企业工作。离世前担任途牛旅游网预订中心副总经理。

其工作岗位主要负责的客服工作则被认为是行业中压力最大的工作之一，不但涉及各种产品和服务的咨询，还包括处理售后的投诉工作。

李波是业内资深人士，其最后一次公开露面是在2016客户联络中心与服务外包国际峰会上。当天的会上，李波发表了《五大优势，引领旅游行业服务标准》的演讲。

在演讲中，李波坦言，客户从咨询、预定到出游归来的周期长的大概有一个月、两个月，甚至更久，在整个服务过程中需要多次沟通，大多数都不是一句话可以解决的。

他还介绍，自己负责客服工作拥有客户服务顾问已达到3000多人，这些工作者需要提供24小时不间断服务，目前服务人次已经超过4000万。

2017年2月8日晚，因心肌梗塞离世，年仅44岁。

李波的骤然过世令业内惋惜不已。不少业内人士在朋友圈转发这一消息时也提醒释放压力、珍惜身体等。