文具

2、指条文。

宋 陈亮 《廷对》：“草茅亦以故事视之，以文具应之。” 严复 《救亡决论》：“致文具空存，邦基陧阢。”

3、梳妆匣子。又称奁具。小巧精致，用以放置梳妆用具、金银珠宝、首饰等。

《警世通言·杜十娘怒沉百宝箱》：“﹝ 月朗 ﹞说罢，命从人挈一描金文具至前，封锁甚固，正不知什么东西在里面。”《红楼梦》第五七回：“我看见你文具儿里头有两三面镜子，你把那面小菱花的给我留下罢。”

4、指笔墨纸砚等用于作书画诗文和学习的物品。

清 蒲松龄 《聊斋志异·西湖主》：“登其亭，见案上设有文具。”《花月痕》第十一回：“ 采秋 因向 荷生 道：‘你带有文具要写对子，这里写罢。’於是跟班们就中间方桌，摆上文具。”

学生文具是文具用品一个最重要的分支，主要使用群体是学生。

文具

学生文具品类包括：笔袋、笔盒、铅笔、自动铅笔、水彩笔、白板笔、圆珠笔、中性笔、油画棒、油性笔、蜡笔、钢笔、书包、橡皮擦、削笔机、笔削、液体胶水、固体胶、尺类、圆规、美工刀、剪刀、书套、修正带、文件夹、本册、文件袋、画板、笔芯等等。

办公文具，顾名思义，就是办公用的文具，与学生文具有着很大的差别。办公文具主要的定位人群是企业，事业单位，工厂，政府机关等，办公文具一个特点是追求实用耐用，不求流行花样。这也是与学生文具一个不同之处。

办公文具的分类也很广泛，如三针一钉，会计用品，文管用品，单据凭证等。值得一提的是，有些劳动用品，茶水用品也被一些文具公司纳入到办公用品之内，因为他们也是办公所需的东西。

天天文具

文具事务用品

1、文件档案管理类：有孔文件夹（两孔、三孔文件夹）、无孔文件夹（单强力夹、双强力夹等）、报告夹、板夹、分类文件夹、挂劳夹、电脑夹、票据夹、档案盒、资料册、档案袋、文件套、名片盒/册、CD包/册、公事包、拉链袋、卡片袋、文件柜、资料架、文件篮、书立、相册、图纸夹

2、桌面用品：订书机、起钉器、打孔器、剪刀、美工刀、切纸刀、票夹、钉针系列、削笔刀、胶棒、胶水、胶带、胶带座、计算器、仪尺、笔筒、笔袋、台历架

3、办公本薄：无线装订本、螺旋本、皮面本、活页本、拍纸本、便利贴、便签纸/盒、会议记录本

4、书写 修正用品：中性笔（签字笔）、圆珠笔、铅笔、台笔、白板笔、荧光笔、钢笔、记号笔、水彩笔、POP笔、橡皮、修正液、修正带、墨水笔芯、软笔、蜡笔、毛笔、炭笔

5、财务用品：账本/账册、无碳复写票据、凭证/单据、复写纸、用友耗材、票据装订机、财务计算器、印台/印油、支票夹、专用印章、印章箱、手提金库、号码机

6、辅助用品：报刊架、杂志架、白板系列、证件卡、包装用品、台座系列、证书系列、钥匙管理

7、电脑周边用品：光盘、U盘、键盘、鼠标、移动硬盘、录音笔、插线板、电池、耳麦、光驱、读卡器、存储卡

8、电子电器用品：排插

办公耗材

1、打印耗材：硒鼓、墨盒、色带

2、装订耗材：装订夹条、装订胶圈、装订透片、皮纹纸

3、办公用纸：复印纸、传真纸、电脑打印纸、彩色复印纸、相片纸、喷墨打印纸、绘图纸、不干胶打印纸、其他纸张

4、IT耗材：网线、水晶头、网线转换接头、视频线、电源线

日杂百货

日用品：生活用纸、一次性用品、清洁用品、劳保用品、五金工具、碳酸饮料、办公茶咖啡、纯净水、方便食品

办公设备

1、事务设备：碎纸机、装订机、支票打印机、考勤机、点钞机、过塑机、名片扫描仪、电话机

2、IT设备：电脑、投影仪、复印机、传真机、打印机、多功能一体机、扫描仪、相机、摄像机、交换机、路由器、猫

3、办公电器：加湿器、饮水机、电风扇、吸尘器五、办公家具 　文件柜、更衣柜、多屉柜、杂柜、保险柜、办公桌、办公椅

财务用品

包括： 　1、手工记账： 　①账本（总账、明细账、日记账等等） 　②凭证（收入凭证、支出凭证、转账凭证） 　③报表（利润表、资产负债表等等） 　④钢笔（最好是财务专用的那种） 　⑤墨水（蓝、黑、红色） 　⑥算盘（基本上都用计算器了） 　⑦尺、回形针、大头针 　⑧科目章、自己姓名图章、印泥 　⑨出纳需要各类银行结算凭证（贷记凭证、电汇凭证、支票等等，可去银行购买），有条件的可以为出纳配置点钞机等 　⑩其他

2、电脑记账 　①电脑（含打印机、最好能接入宽带） 　②电脑记账凭证 　③财务软件④尺、回形针、大头针、橡皮筋 ⑤出纳需要各类银行结算凭证（贷记凭证、电汇凭证、支票等等）

一个行业的诞生是随着巨额利润的产生而产生，大都须经历起步阶段、竞争阶段、成熟阶段。当市场的竞争成熟后，即该行业利润与其他行业利润相当且趋稳定时，这个行业即成熟了。这是行业发展的规律，也是文具行业的成长路径。

文具行业的形成时间大概在20世纪80年代末与90年代初，是计划经济向市场经济转型中，从百货业中分化出来的。文具行业在中国的企业家眼里似乎是不大起眼的，但文具行业却也成了中国轻工产业发展最迅速、最完善的一个行业。中国文具及办公用品市场的年销售额超过1000亿元人民币。

文具发展初期，国内生产厂家较少，产品较多依赖进口，且需求不断增大。随着国民经济的发展，文具行业从过去的简单消费转变成当前全方位消费，企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟。据国内报纸报道，中国文具市场容量已突破人民币1000亿元，发展步伐均达两位数。随着国内经济的发展，集团购买力的提高，将更加加速此行业的发展。如果把文具行业的发展分为初级阶段、竞争阶段、成熟阶段的话，文具行业已进入了竞争阶段，竞争方式也由单一的竞争转向服务、管理、购物环境等多方位竞争。面对品种繁多的文具用品，消费者可选择的余地也越来越多，国外竞争对手的涌入，整个市场的竞争压力不断加强，未来的竞争也将更加残酷。

中国文具办公用品行业的发展尤为迅速，产品更新换代较快，品质明显提高，花色品种和国外基本接轨，产品的技术含量也有很大的提高。文具行业作为国内迅速崛起的一个轻工产品，在国际市场上起着越来越重要的作用。2006年全年中国全部文化用品制造企业实现累计工业总产值30,699,404千元，比上年同期增长17%；全年实现累计产品销售收入29,846,140千元，比上年同期增长16.15%；全年实现累计利润总额1,329,092千元，比上年同期增长13.6%。2007年1-12月中国全部文化用品制造企业实现累计工业总产值38,678,925千元，比上年同期增长22.50%；2008年1-10月中国全部文化用品制造企业实现累计工业总产值33,083,860千元，比上年同期增长9.34%。

新学期开学之际，文具市场进入了“黄金销售期”。为确保广大学生购买的学习用品安全、可靠。海南工商分局执法人员提醒广大学生：在购买文具时一是要选择正规厂家生产的文具，并仔细查看有无生产厂名、厂址、电话、使用说明，是否有产品检验合格证等；二是不要购买香味太浓的文具制品，而要选择色淡、无味的品种，因为许多香味文具和涂改液中都含有不同程度的苯酚、甲醛、汞等有毒化学物质；三是小学生尽量少使用涂改液，不要养成啃咬文具的习惯；四是在选购文具时要向商家索要发票或购物凭证，当文具出现问题时才能更好地维护自身的合法权益。

文具

调查报告显示，中国文具市场的前景广阔，这是有目共睹的事实，但是产品质量高、具有创新设计的品牌文具才能获得更高附加值。调查报告显示，72.5%的消费者选择文具的参考要素已经不仅仅是产品主要的功能，对于其附属的其它功能则更加感兴趣。

譬如畅销的各种异形笔就是其中的代表。上海金皇冠金笔市场部的负责人说：“目前市场上的异形笔种类非常多，而且功能越来越多样化，创意也越来越令人匪夷所思，摇摇笔、造型笔、羽毛笔、水果笔、齿轮笔……光是听听这些名字都觉得新鲜。现在的笔已经不单单是单纯的笔了，更像是玩具，甚至是艺术品，除了学生，成年人对这些新鲜玩意儿也非常喜欢，这些异形笔的另一个重要的销售渠道就是企事业单位的礼品和赠品。”

在如今的网络时代，传统的文房四宝正在被键盘鼠标所取代，但钢笔在很多商务人士心中仍然是重要的工作工具，而且，也成为真正深谙生活艺术人士所必不可少的随身物品。一些顶级纪念笔，融合最新的科技、精湛的手工艺、珍贵的原材料、由名师设计，依托有纪念意义的社会题材，非常具有收藏价值和观赏性。

办公文具行业随着我国经济发展，已经形成一个年消费达3500亿元的庞大市场。据1995年工业普查结果，我国从事文具生产的企业约3000多家，其中年销售额在800万元以上的约1000余家。这些生产企业大多集中在江苏、浙江、上海及广东潮汕一带。2000年，我国文具企业出口额达26亿多美元，这几年一直呈递增趋势。欧美、东南亚、中东等均是我国的出口地。

从国内市场来看，我国现有中小学生约1.8亿人，大学生约300多万人，成人在校生约5000万人，企事业单位领导约3400万人，另外尚有更为庞大的地方各种民营商业公司在职人员等。社会的发展要求进一步增强国民的文化教育素质，教育投资额度大幅增加，办公文具行业有着十分广阔的消费市场。 长期以来，由于办公文具行业整体毛利率较高，许多生产商、投资商大干快上导致生产资源严重浪费，销售渠道构建体系薄弱且不完善；企业、产品良莠不齐，行业通路混乱。我国加入WTO之后，庞大的办公文具消费市场同样吸引着外资的积极介入。在零售流通渠道上，诸如OFFICE1、OFFICE STAMART等专业化的办公文化用品国际零售巨头已率先抢滩登陆。而在生产制造方面则有马培德、雅孚等已在中国建立了各自的生产基地。因此，在内外压力之下，行业整合已迫在眉睫！以下将从渠道、产品、价格、服务、管理五个方面对办公文具企业的营销进行阐述。

之一：渠道整合是办公文具生产、经销企业最关键最急迫最需要立即解决的一个重要课题。行业经销渠道狭长，产品传递速度较慢。最关键的是，由于这种梯式的渠道结构严重导致产品毛利率的下降，不利于企业大规模快速和长远发展。因此，办公文具企业首要解决渠道整合问题。渠道整合可从以下策略入手：

1、因为批发业务的必然衰竭，应逐步削弱一级经销商的分销能力，将传统的从上向下的销售方式转变为扁平化通路结构。即通过强化各分公司的市场管理职能，逐步扶持和培育二、三线市场的经销商分销能力。其运作手段是：

市场结构原先以“省”为经销单位改为以“地区”为一经销单位；

以原每一省培养一至二个经销商转变为以每一地区培养一至二个经销商； 组建商会，强化地区经销商网络渗透能力、分销能力和防止冲货现象发生；

2、强化零售终端分销功能。通过扶持二、三线市场之经销商，在各地区培育零售终端形象分销网点，以最终达到抢占终端制胜的目的；

强化零售终端队伍管理和业务素质培训； 建立专业办公文具形象店分销网络； 建立形象店运营管理体系； 突出专柜营销模式；

加强终端铺货、陈列管理力度；

3、突出加强重点零售客户管理模式，精耕细作维护市场。设立重点零售客户管理服务部，以专业性的管理手段和管理政策促进与重点零售客户之间的合作。重点零售客户有(仅限大卖场、超市)： 沃尔玛 家乐福 好又多 麦德龙 华润万佳 新一佳 普尔斯玛特 世纪联华 大润发 欧尚 上海华联 北京华联

4、建立总部直销管理部，直接参与全国各地区的政府、企事业单位的采购招标项目，扩大公司产品的分销网络和市场占有能力；

之二：产品整合

设立产品淘汰创新机制。将销量逐年下滑，功能褪化，款式陈旧已无竞争力的产品考虑引入淘汰机制。继续强化具有竞争力的拳头产品、优势产品，并通过这些优势产品进一步扩大市场份额。另外，在巩固和发展现有产品市场占有率的情况下，应逐步开发新产品。 将所有产品按销量、利润率进行分类组合；

将所有产品按功能、质量、价格进行高端和低端的划分； 根据分类组合和高低端划分特征，设计相对应的销售战略；

可以考虑将专业性的办公文具产品向教学文仪、学生文具用品等方面延伸，并充分发挥利用自身现有的市场网络和销售渠道的品牌推广产品分销作用。

增加国外知名、实用的办公文具、教学文仪、学生文具代理品牌； 加强产品设计创新能力，开发系列自有品牌的学生文仪产品；

在自身生产条件制约的情况下，将已设计开发的产品以OEM方案操作；

之三：价格整合

许多企业的价格体系未形成统一规范的管理体制。或者，价格根本就由企业最高管理者说了算。这样的价格体系是经不住市场检验的。价格的制定应考虑该产品的质量等级、功能特征、生产成本、竞争对手的产品价格、市场潜力、经销商的价格评估、消费者的市场调查、推广手段和政策等因素。

1、同类产品的价格管理策略； 同类同质的产品，价格持平或略低；

同类同质的产品，价格可根据品牌的市场差异度来制定； 同类不同质的产品，价格应根据质量的差异而制定；

2、新产品的价格管理策略； 新产品必须是市场上非同类的产品；

新产品的价格必须是经过严格的市场论证后的结果；

新产品价格顺利实施与否绝大部分将由与之相应的推广手段来决定；

3、建立健全的价格管理体系； 制订严格规范的价格制定管理程序；

成立价格制定评估管理系统，系统成员由：厂代表、销售部、市场部、财务部组成； 管理系统第二线成员由：各地分公司、经营部经理组成； 管理系统外部成员由：各级经销商、消费者组成；

管理系统的工作内容有：新产品的价格制定、老产品的调价管理、竞品的价格分析等；

4、服务整合

服务是品牌战略、市场推广手段的一个延伸。服务质量的好坏往往决定着企业产品在某地区的销量和客户关系。在同行业未大力推行售后服务措施的情况下，企业应积极主动推进这项措施。优良的服务对产品的销量促进和品牌深化起着四两拔千斤的作用。

之四：管理整合

目前国内大多数办公文具企业在内部管理方面未有突出表现。这是因为部分企业在创业初期由于起点较低，在专业高素质的人才引进、开发管理方面未有严格的要求。但随着消费市场的逐步成熟，行业竞争压力加大，企业的生存空间日渐压缩。

尤其是在产品同质、营销同质化的今天，企业必须静下心来，从内部管理人员的综合素质管理入手进行开发、教育、进步的全盘管理整合方略。

1.建立积极的人才管理机制，引进高素质的营销管理人才和战略储备管理人才； 向社会招聘有丰富营销经验的管理人才；

向各大专院校招聘有一定营销理论知识为基础的应届毕业生； 对应届毕业生实行“战略储备管理”机制；

根据学习、实践、考核等方式进行战略培养和开发； 2.建立竞争性的岗位管理激励机制； (分级)销量提成； 新客户开发奖； 销售竞赛月活动； 最佳业务员评选活动； 最佳分公司经理评选活动； 杰出贡献奖；

3.建立中高层管理人员和业务员的素质培训管理机制；

聘请知名大专院校的教授为客座讲师，定期或不定期举办中高层管理人员营销管理课程培训； 总公司定期派员对各分公司业务员进行专业业务知识、业务技巧、业务素质、业务制度、企业文化等方面的教育培训，并定期进行专业业务知识考核；

通过素质教育，创建和强化独具特色的企业营销管理文化，全面提高管理人员和一线业务人员的业务素质，将企业引向健康规范发展的轨道；

4、建立企业品牌形象管理机制； 制定正确务实的品牌定位策略；

运用健康新颖的品牌推广手段，使市场消费围绕以品牌为导向成为必然； 在单一品牌已趋向成熟之际，应变单一品牌经营为多品牌经营同步发展；

设置和增加办公文具的品牌附加值。并以优质的售后服务作为企业品牌的维护和延伸，同时促进品牌的市场渗透力。