典当业务员

典当行的经营，与一线业务员的功劳也密不可分。典当行人士表示，靠业务员的人脉资源不仅能解决中小企业的燃眉之急，还能提高典当行的企业效益。现在，客户到典当行融资，依然是建立在知识、信息、信任、关系等基础上。因此，建立关系，寻找恰当的客户就显得十分必要。一家典当行，要想在融资市场上建立良好的地位，必须与中小企业经营者、高管、财务人员以及股东等建立稳固的个人关系，通过人际关系推销产品、拓展客户。

“是否具备综合业务能力对一线业务员来说，也十分重要。一线业务员在实际工作中负责的不只是接待，他需要与当户洽谈业务，因此就需要他的知识储备包含了典当行的经营范围，也就是动产质押、不动产抵押、财产权利等方面，同时，他也可以为当户提供初步的鉴定服务。”典当行人士称。

除此之外，典当行的一线业务员也需要熟悉工作流程，具有丰富的接待经验。如果业务员对流程不熟悉，本来应该一次性准备好手续、材料就能当天放款的业务，让当户跑来跑去办理几次，这也是目前典当行业务员中存在的问题。

业务员代表的是一家典当行的形象，业务员的专业素质和服务品质代表了企业的管理水平和文化。因此，一线业务员一定要做到守规守法，保证每一单业务都是依法依规经营。

1.从事过典当或相关中介抵押、质押的业务工作，具有一定的房地产类或机动车类社会资源或中介资源； 

2.负责房产、机动车等业务的市场开拓及操作，熟悉金融、房地产市场、民间借贷、担保、典当等行业； 

3.负责典当行业务开发，市场推广工作，完成放贷任务，负责典当业务的工作受理、调研、维护，有广泛的客户资源、市场渠道和较强的开拓能力； 

4.高效、规范地经办具体的贷款业务，负责对贷后项目的跟踪管理，按照公司要求，合理安排各项工作，努力完成各项目标任务。

1.工作态度认真负责，工作作风踏实严谨，有风险意识，具备良好的沟通、协调能力和高度的团队协作精神；

2.学历，经济、金融、房产等相关专业，三年以上工作经验，从事过对房产、汽车（二手车市场）或相关中介抵押、质押的业务人员优先； 

3.了解金融各项政策、法规，诚实守信，注重职业操守，良好的职业修养和工作心态； 

4.具备良好的团队合作精神，勤于学习，具有很强的可塑性，能在公司长期发展；

5.做事细致、对人感觉敏锐、善于拓展社会关系，有较强的团队意识，能吃苦耐劳，有一定组织协调和分析、应变能力； 

6.有一定的人际沟通和谈判技巧，具备良好的文字能力及熟练使用电脑，有丰富客户资源及从事过典当行工作者。

最重要的是要热爱典当这个行业。热爱是干好一件工作的基础，如果你不热爱你的工作那么根本就不要做，因为，你肯定做不好，既耽误自己，也耽误单位挣钱。典当是一个非常有趣的工作，人不多，但是，资金很多，工作强度不大，但是，极为费脑、费神，典当利润很大，但是，各种各样的风险更大，它要求你时刻要提高注意力，时刻要提醒自己，我们赚的起赔不起，这是一个非常有挑战性的工作。我们必须时刻掌握各种有效信息，提高自己的知识的广度，并且要锻炼出一个非常缜密的思考程序，防范风险的发生。 

其次，就是要有强烈的学习热情。典当行的业务小到各种小玩意、小电器，大到房地产、土地，涉及的专业知识非常丰富，所以，我们需要一个丰富的知识结构来为我们保驾护航。我们需要的知识主要有以下几个方面，首先是法律知识，典当行是属于特种行业，所涉及的业务稍有不慎就会违法违规，因此我们要熟知法律法规及典当管理办法里的各种规定规章。学习了法律之后我们要了解的是典当行业务量最大的房地产业务的操作规程，风险的防控方法，以及市场上通用的房地产估值方法。再下来是汽车的操作流程，风险防控和估值办法的学习。最后是名品，包括名表、黄铂金、珠宝翠钻、数码产品及其他奢侈品的鉴定和估价。在学习的过程中，我们还要学习如何与人相处，如何引导客户说服客户，并且，我们也要学习如何来营销自己的商品等等技能。 

拥有一个端正的从业态度和丰富的专业知识只是做好一个优秀员工的基础，在此之上，我们还要加盖上层建筑，使我们自己更上一层楼。 

上层建筑的第一层就是我们对待顾客的态度。典当行是一个融合金融和服务的行业，它既有自己金融的属性，为顾客融资，也有服务行业的特性，能为顾客提供多方位的服务，例如：为顾客提供咨询服务，进行绝当、寄卖物品的售卖工作等等服务工作。因此，我们不仅要具备专业的知识，还要有一颗时刻为顾客考虑，想顾客之所想急顾客之所急的心。 

第二层就是我们要有良好的业务习惯。典当是一个非常复杂，风险很大的职业，我们只有在做业务时候冷静理性才能保证不会忙中出错。这就要求我们平时熟悉店中的各种物品的存放位置非常了解，各种文件整理有序，各种业务的办理档案井井有条，创造出一个自己熟悉的工作环境和自己自称一套的工作方法。有这些来做后盾，我们才能在突如其来的各种业务面前应对自如，得心应手，最快最好的为客户办好事，拿到钱。 

第三层就是我们要有一个团结和谐的集体，而这个集体就是由我们自己来创造的。一个店不管人多人少都是一个集体，做任何事情都是要共同协作来完成的。人心齐，劲往一处使，就会事半功倍。