中城国际旅行社

由中国社会科学院一九九三年出资始创，以“专业专注、服务忠诚”为经营宗旨，以“为客户提供超出预期的服务”为追求目标，自成立以来十余年间，先后为超过二十八万人次的国内外游客提供专业、优质的旅行服务，是国内知名旅游服务机构之一。

China Cities International Travel Service (CCITS) is a joint - stock international travel service which was founded by the permission of China National Tourism Administration of the People´s Republic of China. It was founded in 1993 by the Chinese Academy of Social Sciences. Our objective is “devote professionally， serve faithfully”. We have given expert and good services to more than 200， 000 people during the past ten years. And now CCITS has become a well - known travel service in mainland， China.

·CCITS·远景

CCITS将成为国内最优秀的专业旅游服务机构。为此CCITS将致力于建立以下核心竞争优势：

1. 成为旅游服务标准的创新者和领导者，将“为客户提供超出预期的服务”作为第一追求目标;

2. 以信息技术作为基础动力，利用信息技术为客户提供大规模个性化服务。

·CCITS·经营理念和宗旨

“新旅游、新生活”

CCITS一直相信，吃饱穿暖只是人类生存的手段，不是人类生存的意义。人类生存的意义在于创造生活和享受生活，而旅行是人们享受生活的最好方式，是提升人类生存质素的重要手段。因此我们断言，当人类已经超越温饱基本需求的时候，旅行将成为一种基本的生活方式。

我们的经营目标，是要为每一个客户提供专业化和个性化的旅行相关服务，帮助他们体验人生的意义和价值。

我们的口号是：旅游创造新生活

·CCITS·共同价值观

CCITS每个成员都认同以下观点：

1. 向客户提供最佳服务;

2. 时时、事事、处处追求卓越;

3. 长远发展依赖于拥有共识和精诚合作的团队;

4. 高品质服务、高效率运作;

5. 共创辉煌、共享繁荣。

·CCITS·行为准则

CCITS每个成员都遵守以下行为准则：

1. 将客户的利益放在第一位，永远不与客户争吵。

2. CCITS是每个成员共同的家，永远不要因为个人的利益而损害家的利益。

3. CCITS是优秀、专业的一群，专业既表现在能力上，也表现在行为、衣着、谈吐上。

4. 我们不是在对顾客“销售”，而是“顾问”，因此要视客户为朋友，站在客户的立场考虑问题。

5. 优秀的成员追求将每件工作“做好”，而不仅仅是“完成工作”。