京广速递

京广速递有限公司是一家专业提供国内快递的快递网络公司，公司成立于1990年，总部设于东莞，公司网点已覆盖珠三角全境、粤西、粤北、粤东、香港、台湾主要城市，并在广州白云、广州番禺、东莞虎门、深圳设立分拨中心、香港、台湾。形成了包括珠三角当日件、次晨件、区域次日件、代收货款、签收回单以及专为B2C客户设计的配送解决方案等多种增值服务产品。截止2009年12月，京广在广东省拥有236家网点、配送车辆1000余台、派送员1800余人、专业的管理人才200多人，公司员工已经发展至2000多人。

京广人通过艰苦创业和不懈努力, 公司自创立以来保持着稳定的盈利发展，并迅速发展成为广东地区较有规模和实力的专业快递与配送服务结合的企业。2009年全年快递与B2C配送量合计超过200万单（含港澳台快件），2010年第一季度已完成配送约90万单（含港澳台快件），预计2010年全年完成400万单的投递。目前B2C（代收货款业务）配送量占整体业务配送量1/3，B2C配送业务将成为京广市场发展中的重要组成部分，京广专为此板块设立了配送事业部，为市场的需求制定可行性的配送解决方案，京广将致力于发展成为广东地区最优秀的电子商务配送服务提供商。

作为快递企业，京广服务于社会。京广有着强烈的社会责任心，我们坚持严格自律，培养、培训京广员工以务实、诚信、良好的服务态度及形象肩负客户所托。

作为快递企业，京广始终着重于标准化的建设与服务质量的改善，为社会提供透明化的查询服务，京广的每一个员工必定及时、准确、热情地回答客户的查询，让客户参与到我们的标准化服务中，迅速响应与处理客户的投诉。

京广的发展希望符合市场的需要，因此，京广同时致力于发展配送业务，并着力于建设一个开放、动态的配送系统，为不同的客户提供个性化服务解决方案。

京广的IT系统已率先参与到客户的业务中，与客户开展密切的合作，提供可行性的个性化服务予客户，并协助客户改善业务流程。我们致力于成为客户业务发展的重要组成环节，协助客户。

京广以快递及配送作为长远发展的经营战略，快递是建立京广网络及作业标准的基础，京广始终将（社会性包裹）快递业务作为长远稳健发展的业务支柱。配送是京广长远的商业战略，发展现有快递网络的规模与配送质量，同时逐步增加网络的作业能力，兼容市场的普遍需求，力求在快递的基础上发展成为广东地区专业的B2C配送服务解决商。

标准快递 

珠三角当日12：00前取件，当日送达，其余次晨达；广东省其它城市，次日达（偏远地区加1－2天时限）。 

代收货款 

京广为客户派送货物的同时还专注于为客户提供安全、快捷的代收货款服务，以最快速度返款给客户。京广承诺，凡是正常签收及正常收款的，京广100％准时返款！ 

货款申明 

所有代收货款自寄件日期第二天起，4个工作日内返还到寄件客户。 

所有代收货款客户若4天内未收到返款，可直接向相应当地站点查询。凡超过5天未回，请直接向我司投诉，我司将协助处理。否则我司概不负责。 

港澳台快件 

港澳台派件，次日达。大陆地区发往香港、澳门、台湾地区均可以在次日送达的速递服务。 

仓储配送 

根据客户的需求，京广能提供专业化的仓储管理服务，京广拥有多个仓库资源，能够将配送服务、仓库管理以及订单管理进行一体化整合，针对客户需求订制个性化及可行性的仓储配送解决方案。 

费用到付 

京广可以为客户提供由收货方支付相关费用的业务 

签单返还 

根据发件方的需求，派送时同时让收件人在制定的单证上签字确认，并将此单证返还给发件方。 

保值服务 

与保险公司合作，给客户的货物安全提供最完美的保障，实现了快速的理赔机制，确保确认理赔后的15个工作日赔偿客户损失。  

应诉机制 

京广设立了客户应诉机制，客服中心每一位员工都会热情、负责地接收客户的投诉，并立即回复快件的状态以及响应客户的投诉立即跟进，现已形成24小时应诉服务机制，即24小时内您都能够致电查询、投诉快件状态。 

1、网络齐全：广东省网点总计已发展至236个，派送队伍人数1800余人，公司员工2000余人，专业的管理人才及后勤支持人员合计约200人，可为您提供到达全省大部分县级城市的快件及代收款服务。

2、派送时限：珠三角当日12：00前取件，当日送达，其余次晨达；广东省其它城市，次日达。港澳台派件，次日达。

3、返款周期：D3天返款模式（即：当天取件，当日或次日送达，第二或三天对账返款）。

4、风险保障：快速理赔机制，确保出险后已投保的货物于15个工作日内理赔。