首席文化官

首席文化官(ChiefCulturalOfficer;CCO)，首席文化官是一个企业统筹企业文化建设工作的负责人。它与首席执行官(CEO)、首席运营官(COO)、首席技术官(CTO)、首席财务官(CFO)、首席知识官(CKO)等,共同构成企业的高级管理团队。

首席文化官一般由企业通过一定的方式,任命产生。其职责是全面领导或协助企业最高领导者负责企业文化建设工作。它与目前社会上认证的“企业文化师”或“企业文化管理师”是不同的。首席文化官可以从企业文化管理师或企业文化师中产生,也可以不从“企业文化管理师”或“企业文化师”中产生,但一定是“企业文化管理师”或“企业文化师”在企业文化建设工作方面的领导者。

“企业文化师”是国家确定的一种新职业。根据国家劳动和社会保障部批准的《企业文化师国家职业标准》,企业文化师被定义为:在企业经营管理活动中,从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。“企业文化管理师”目前还不是国家确认的职业资格。根据中国企业文化促进会的说法,“企业文化管理师”是指企业中负责企业文化建设工作的管理人员。“首席文化官”绝不能靠企业外部机构培训考试产生,但“企业文化师”与“企业文化管理师”却可以通过参加企业外部机构培训并通过其考试获得资格认证。劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心(国家职业技能鉴定中心)对经过正规培训并且鉴定考试合格者,颁发由国家劳动和社会保障部签发的《中华人民共和国职业资格证书》。

由上可见,“首席文化官”与“企业文化师”、“企业文化管理师”虽然都是指从事企业文化建设的管理人员,但三者的含义、产生的途径以及在企业中的地位和责任是不同的。“首席文化官”并不一定要具备“企业文化师”或“企业文化管理师”资格,获得了“企业文化师”或“企业文化管理师”资格的人也不一定就能成为“首席文化官”,甚至也不一定就能在企业中从事企业文化建设的管理工作。

自上世纪80年代企业文化这种先进的管理方式引入我国以来,经过20多年的研究传播和实践探索,人们对企业文化及其建设基本形成了如下一些共识:企业文化是企业的一种软实力,是企业核心竞争力的重要组成部分和形成要素;加强企业文化建设,是推动企业管理创新、增强企业凝聚力和核心竞争力、实现企业做强做大做久的内在要求和重要途径;建设企业文化是一个需要不断创新发展的过程,是关系企业长远发展的一项战略任务,在现代企业经营管理中具有十分重要的地位。同时,企业文化建设是现代企业经营管理的一项全局性工作,涉及企业生产经营管理的各个方面,建立健全协调有力的领导体制至关重要。正因为如此,我国一些企业为加强企业文化建设工作统一协调管理和领导,在企业内部成立企业文化工作部门,设立了首席文化官、企业文化总监、企业文化专员(专务)或首席企业文化师等管理职位。

是否设立“首席文化官”等类似的职位,是由企业对企业文化建设的重视程度、企业文化建设任务的轻重以及企业的规模大小和发展战略等多种因素决定的。从目前的情况看,设立类似“首席文化官”职位的企业,一般都比较重视企业文化,其管理相对比较规范,企业规模也较大。但即使如此,也并不是必然的。海尔集团是我国开展企业文化建设较早并取得卓越成就的企业。其首席执行官张瑞敏高度重视企业文化建设,把塑造企业文化视为其最重要的职责,因而理所当然地成为海尔的首席文化官,但他也没有冠以“首席文化官”的称谓。

同时,已经设立的首席文化官、企业文化总监、企业文化专员(专务)或首席企业文化师等,在不同的企业其地位和作用也是不同的。担任CCO或履行CCO职责的人,在有的企业是企业总裁、总经理或CEO,有的企业是副总经理,有的企业则是某个重要管理部门(一般是企业文化部门)的负责人,既可以是专职的,也可以是兼职的。

现代企业正常运营，要靠物流、资金流和信息流的畅通企业文化进程和企业流程再造密切相关。中国企业纷纷开始设立首席文化官这个职位。在人们的印象当中，CEO以外设置CCO，很难从内外两个方面取得足够的认同度和影响力，也就是难以达到Chief（首席）的程度。同时，即使CCO不能达到Chief的程度，但也会导致企业形象的信息模糊或扭曲，尤其是当企业元首和CCO的人格特质或行为模式存在一定的差异时，这对企业对内和对外的文化要素传播是非常不利的。

不论是传统企业还是高科技企业，进行信息化改造都不是件简单的事，它将涉及到企业的方方面面，需要整合各方面的资源，从战略高度进行规划。这就需要企业中有一个高层管理人员专门从事文化系统方面的领导工作，首席文化官这个职位也应运而生。具有和企业形象特质吻合的人格魅力的企业元首，可以很大程度上提升外界对企业文化的认同度，并直接或间接地创造极大的商业价值。

文化是企业内涵的一个重要组成部分，是隐形的，很难用一种确定的标准格式来表现、描述。企业文化是隐形的，CCO则是有形的东西，是一种载体。CCO出现的意义，主要在于强化了人们对企业文化重要性的认识。一个企业的特有文化传统，其实不过是CEO对公司理念的认可，或者公司对CEO的理念接受的聚合体，它受着很多具体客观因素的影响而改变。

首席文化官首先应该对企业自身有通彻的了解，能寻找企业文化的根，能寻到源头；其次应该有企业文化高新的理论知识，企业文化有了积淀，有了实践，但还需要理论的指导，然后再回到实践；再次对企业要有高度的认同和爱心，要热爱自己的企业，忠诚自己的企业。他应该对企业文化建设有建议权、决策权和实施权。

是否设立“首席文化官”,目前还没有哪个企业主管部门提出明确要求,还只是企业的自主行为。而且,对于“首席文化官”也没有统一的条件标准,“企业文化管理师”或“企业文化师”资格并没有成为“首席文化官”的必备条件。但是,“首席文化官”既然是企业文化建设的高级管理人员,理应比“企业文化师”或“企业文化管理师”具有更加丰富的企业管理经验和优秀的管理才能、更为系统的企业文化知识、更加高超的企业文化建设实际操作技能。而参加“企业文化师”或“企业文化管理师”的培训考试认证无疑是担任“首席文化官”的人员丰富企业文化知识、提高实际工作水平的一条重要途径,但不是唯一的渠道。随着人们对企业文化的认识不断提高和企业文化建设的深入推进,对于“首席文化官”如何设立、其任职条件标准以及培训要求(包括是否要经过“企业文化师”或“企业文化管理师”的培训考试认证)等问题,需要有关部门和广大企业进一步认真研究,以更好地推动企业文化建设健康有序地持续发展。

首席文化官是企业通过一定的产生方式，授权某高级管理者或企业领导专职或兼职性地唯一分工、全面负责企业文化建设的领导和推进工作的；他的作用主要是协助企业最高领导者，或在企业最高领导者的领导下，结合企业实际，领导、组织开展和推进企业文化建设工作，助推企业朝着企业宗旨或愿景的方向，健康、和谐、稳定地发展。它可以从企业文化管理师或企业文化师中产生，也可以不从企业文化管理师或企业文化师中产生，但他一定是企业文化管理师或企业文化师在企业文化工作方面的领导者。

“首席文化官”不应该是一个具体职位，它的象征性大于它在企业实际管理中的意义。它是企业向内部和外部发布的一个强烈信息，表示企业关注企业文化，并在文化建设上投入了很多的努力。企业文化只是人力资源管理中的一个关注点，同时也是人力资源管理的结果，却脱离了人力资源管理被单独提高到了一个企业级的层次，避免企业里造成一些管理职责方面的混淆，就要摆清首席文化官和人力资源部门的位置。