透明后厨
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2010年5月,针对此前在顺德备受关注的“地沟油”事件,广东顺德饮食协会推出“透明厨房”计划,号召会员单位加入。同时,该协会还呼吁政府建立统一的废品油回收机构,以保证食品安全。
厨房四角的视频设备可实时监控厨师南国水乡作为顺德“透明厨房”计划的首个实施餐馆,其行政总监何锦标表示,要真正取得市民信任,不能只靠各种检验过关的单据和宣传报道,食客才是最公正的裁判,但你不能允许食客随时进入厨房查看。
原始型,即将厨房连接大厅这一方位的墙换成玻璃,或直接作为出菜端口,在西式快店餐以及各大五星级酒店的自助餐厅里最常见。
录像型,在厨房设置的摄像头和在大厅和房间的电视连接,将厨房各岗位的工作情况都展露在食客面前。这也算开放厨房的一种形式。
开放式餐厅,打造的是零距离的接触—直接在厨房里放上一张桌子或者特地造一个玻璃房供食客用餐,同时观赏整个厨房的操作。
一、树立酒店良好形象
酒店将厨房的运作情况暴露在公众的视野之中,接受消费者的监督,让消费者同步了解自己所点菜肴加工的全过程,不仅让消费者吃得放心,也可以逐步建立消费者对酒店的信任,有利于酒店良好形象的建立。
二、增强消费者维权意识
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”但是,目前大多数消费者还缺乏这样的意识。一般人们在这项权利受到侵害并造成一定的损失时,才会唤醒这种意识。透明厨房的出现,说明消费者的知情权越来越受到重视。
三、提高厨师的自我要求
厨房透明化后,直接影响到的便是各个酒店的厨师。每天在视频监控设备下工作,无疑提高了对厨师自身的要求。厨师不仅是要注意食品加工过程的安全,连一些很细微的动作也会要求比之前更规范。这无形中也提高了厨师对自我业务水平的要求,从而为顾客做出更卫生的菜肴。
四、便于规范餐饮管理
酒店负责人也可以通过定期查看视频,了解酒店厨房的相关运作方式,以及厨房员工的工作表现。而监管部门通过调阅监控视频,可以清楚地了解厨房的操作情况,进行整体评估,为处罚餐饮服务行业的违法违规行为提供有力证据。
随着酒店厨房透明化经营的展开,酒店食品正逐步赢回人们的信赖。然而,酒店的透明厨房建设还处于起步阶段,要想让“透明厨房”不成为一句空话,一个空壳子,真正保证酒店的食品安全,还需要酒店、顾客和监督部门的共同努力和帮助。
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