北京市八宝山殡仪馆

殡仪服务人员正在通过模特演示遗体沐浴的过程。

一流的服务设施。中式仿古风格建筑，气势恢弘、庄重大气，服务场所宽敞明亮，装修高雅，设施配套，环境园林化、设施宾馆化、设备现代化。５类19个告别厅 (大、中、小型厅、个厅和守灵厅)能够满足群众不同需求。２类15台

服务理念：尊重生命  至诚服务  追求卓越  塑造品牌

服务宗旨：丧家至上    服务第一 

服务作风：想丧家所想  帮丧家所需  让丧家满意

本馆提供系列配套、24小时全天候殡仪服务，涵盖了办理丧事一般所需，并提供个化特色服务；服务项目简繁由人，服务标准统一规范。

一、殡仪服务

1、承办遗体接运、保存、整容、防腐、脱穿衣、告别、火化、骨灰寄存及国内长途运送遗体业务。

2、办理外籍人员的告别、火化及国际转运遗体(骨灰)等业务。

3、提供大、中、小型告别厅及配套休息室，设置馆内、外灵堂。

4、提供制作遗像、灵位牌、接灵纳骨、录像服务。

二、丧葬用品

出售骨灰盒、遗体保护棺、鲜花(制品)、纸花圈、寿衣、党旗、黑纱及祭奠用品，租赁纸花圈。

三、便民服务

销售包装食品、饮料、签到薄、笔墨、日用品。

1、严格遵守职业道德规范，杜绝行业不正之风，拒收馈赠，严禁索取、收受家属钱物。

2、坚持优质服务，服务人员统一着装，挂牌上岗，仪表端庄，文明用语，礼貌待人，主动热情，规范服务。

3、二十四小时全天候服务，服务项目繁简由人，服务标准统一规范，并保证按照家属预约要求提供服务。

4、严格执行国家物价部门规定的收费标准。

5、保证遗体接转、火化文明作，确保当日取灰(可办理提前取灰)。

殡仪服务“八公开”

公开服务内容

公开服务标准

公开服务程序

公开服务价格

公开服务承诺

公开人员身份

公开举报电话

公开处理结果

殡仪服务“六要六不要”

1、要移风易俗        不宣扬迷信

2、要方便群众        不刁难事主

3、要文明礼貌        不使用忌语

4、要遵章守纪        不收受馈赠

5、要按规收费        不强卖搭售

6、要执行条例        不违法经营

2016年3月23日，有着58年历史的北京八宝山殡仪馆首次向公众和媒体开放。有媒体记者全程参观了殡仪馆大礼堂、告别厅、守灵室、遗体整容室、沐浴室和火化室等 殡仪全流程服务。此次开放日以“不同的亲情、同样的孝行”为主题，向公众零距离展示殡葬职工的服务过程。八宝山殡仪馆相关负责人介绍，开放日是为消除殡仪 服务的神秘性以及公众对殡葬行业的误解。据介绍，八宝山殡仪馆可提供来人、来电和上门接洽三种服务，这些服务都是免费的。其服务项目还包括遗体接运、遗体 冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、选购骨灰盒、领取骨灰、骨灰寄存等。