温州路虎“退一赔三”案

2015年3月31日，丽水人黄女士在位于温州经济技术开发区滨海园区的一路虎4S店内，购买了一辆路虎揽胜运动版、产地为英国的越野车，送给爸爸当礼物。当天，黄女士与车行签订买卖合同，合同显示车价为104.8万元。使用说明一栏内，特别注明黄女士所买的汽车是由汽车销售企业出售的新车。

2015年4月1日，黄女士支付全额车款，提车。黄女士说，提车至当年5月份期间，车子发生过4次在待起步时挂D挡踩油门无法前进，或启动后加油门却只能够以十几码的速度前进，此后要重新挂挡后才能正常行驶。黄女士咨询丽水当地的路虎4S店，但一直找不到原因。

2015年6月4日，黄女士到车行进行第一次保养，发现一份《领料单》和《施工单》，原来在交付前（3月29日），因排挡杆破裂被更换过排挡杆、变速箱模块和排挡杆周边线束。黄女士要求退车，遭到车行拒绝。

双方协商无果，2015年6月29日，黄女士以她父亲的名义向温州市龙湾区人民法院提起诉讼，要求车行退还104.8万元购车款，另外要求购车款的3倍赔偿。

2015年8月10日，温州龙湾法院对此案作出一审宣判：经销商构成销售欺诈，按照去年3月份实施的“新消法”，判决经销商“退一赔三”。意味着，黄女士不但可以退车，还可以获得三倍购车款，共计314万余元的赔偿。新力虎公司不服提起上诉。

2015年11月5日，温州中院进行二审。新力虎公司要求撤销一审判决，认为PDI程序是一项全球通行并公认的技术规范，对涉案的处理属于PDI的范围内。

2016年3月17日,浙江省温州市中级人民法院对温州路虎300万元索赔案作出二审宣判:撤销原判,改判新力虎公司赔偿黄某35万元,驳回黄某的其他诉讼请求。

龙湾法院一审认为，被告更换变速箱控制模块等的情况会对原告的消费抉择产生重大影响，应主动如实告知消费者，使之能作出更理性的抉择。同时，销售者应以消费者明确知晓并理解其所告知内容的方式告知商品的真实情况，被告隐瞒的行为显然是为追求或放任消费者与其订立汽车买卖合同的结果，主观故意明显，构成销售欺诈。遂一审判决撤销买卖合同，原告退还车辆；被告退还原告扣除折旧费后的购车款，赔偿购车款利息损失和三倍的购车款314.4万元。

二审

二审期间,温州市中院组织双方当事人分别于2015年11月30日、2016年2月4日至新力虎公司以及台州国鸿汽车销售服务有限公司进行现场勘验及现场演示,并向中国汽车流通协会发函,咨询相关专业意见。

法院审理查明:2015年3月31日,黄某与新力虎公司签订《温州新力虎汽车销售服务有限公司汽车买卖合同》,约定:由黄某向新力虎公司购买路虎揽胜运动版产地为英国的越野汽车一辆,车辆销售价格为1048000元；在该合同的使用说明一栏还特别注明,该合同所称汽车是指由汽车销售企业出售的新车。2015年4月1日,黄某向新力虎公司支付全额车款,新力虎公司也于当日向黄某交付了发动机号为15012203221306PS、车辆识别代号为SALWA2VF4FA518575的揽胜运动2995CC越野车。同日,黄某缴纳机动车辆综合险保险费23564.9元,交强险保险费950元,车船税1125元。2015年4月27日,黄某缴纳车辆购置税89572.65元,并在丽水市公安局交警大队办理了车辆登记,车辆登记号牌为浙K97688。在涉案车辆销售前,新力虎公司对其变速箱控制模块进行了更换,但新力虎公司未向黄某告知上述情况,黄某认为新力虎公司的行为属销售欺诈。新力虎公司自认2015年3月25日启动PDI程序,2015年3月29日发现排挡杆破裂,并于2015年4月1日更换了变速箱控制模块的事实。在现场堪验过程中,登录了路虎DMS系统(经销商管理系统)以及DDW系统(直接经销商保修系统),并现场打印了DDW系统的直接经销商保修—索赔明细的英文页面,其中载明了排挡杆破裂,申请变速箱控制模块等事实。经新力虎公司现场演示,与涉案车辆同种型号的路虎汽车更换变速箱控制模块需要将排挡杆周边面板、线束等部件予以拆除重装。

温州市中院综合考量涉案车辆的车价、新力虎公司侵犯黄某知情权的内容以及对黄某消费心理受损的补偿等因素,判决如下:撤销一审判决；新力虎公司赔偿黄某35万元；驳回黄某的其他诉讼请求。