2016年春运

2015年，多条铁路新线开通运营，全国铁路投产新线9531公里，其中高铁3306公里。

2016年春运

安全历来是

2016年春运，铁路部门又出台了新办法。

一是打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求；二是将临时增开客车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

春运学生集中乘车时间为2016年1月10日至2月29日。为保障学生顺利返乡返校，铁路将提前预售学生票并预留好学生票票额。

春运“黄牛”屡打不绝，铁路除了强化实名制售票、组织铁路公安严厉打击倒票行为外，也出了一些“新招”。如广铁集团规定，春运期间管内各车站窗口办理售取票业务时，每人购票不能超过5张，取票每人限取一份订单，且购(取)票人同时应为乘车人之一(能出具亲属关系证明的不限)。

为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

按照核验流程，旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，12306网站需要与旅客手机之间互发短信确认可联络性。同时，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。

手机核验业务开展后，12306网站将为旅客开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客的出行。

另外，12306网站手机核验业务不分时段可随时进行。

返乡路线由南向北粤浙苏人口流出集中

根据陌陌数据，在春运出发省份Top 10分别是：广东省，浙江省，江苏省，北京市，山东省，上海市，四川省，福建省，云南省，河南省。其中南方省份占到了7席，北方仅3席。

我国南北方经济发展不均衡，南方经济较为发达，且劳动密集型行业居多，这就吸引了更多打工人口的流入。而一到春节，外来务工人员就会返乡过年，使得大量人口流出，春运出省方向压力大。

学生、工人、生意人更热衷于找同乡和结伴返乡

移动社交应用陌陌2014年开始推出“春节一起走”功能。很多离乡在外的用户利用这一功能找到了同乡。根据过去两年的数据统计，每47个春节回家的用户中，就有1个选择了陌陌寻找同乡结伴回家，结伴返乡目的地省份Top 10为四川省，河南省，安徽省，江苏省，湖南省，山东省，北京市，湖北省，广东省，江西省。

陌陌数据，在参与“春节一起走”活动的用户中，从事职业最多的分别是做生意、建筑、机械制造及学生。这些用户对于社交需求较为强烈，以做生意的用户为例，需要对人脉进行维系、拓展，而很多初期生意伙伴就是同乡。

学生群体相对年轻，正处于社交关系的建立中。对于学生而言，空闲时间较多，因而更热衷于参加同乡会等活动。

而对于机械制造、建筑行业偏体力劳动者，同乡之间的关系要更加亲密。因为从事的行业多属于劳动密集型，招工方式也多是同乡介绍，老乡带领，这类群体有更加一致的时间作息，对于同乡交友和结伴返乡的需求也就更为强烈。

西藏新疆工作福利好放假最早

2016年春节法定假日是从2月7日开始，使得当天成为了一个返乡高峰，火车票机票等也是一票难求。这时候能否提前放假就需要拼福利了，根据陌陌数据，在回家最早的用户中，出发地Top 10省份分别为：西藏，新疆自治区、广东、浙江、上海、福建、山东、河南、贵州、河北。

从西藏出发返乡的用户，最早出发时间为1月20日，新疆为1月26日，远远早于其他省份。以西藏为例，受地理位置影响，海拔高天气冷，且在此地工作的人多以派遣为主，返乡路途遥远，加上交通条件限制较多，需要更长的时间才能返回家乡，因此出发也最早。

火车票预售期根据渠道不同分为三种：

2016年春运

互联网、手机客户端、电话 预售期为60天；

车站窗口、代售点、自动售票机 预售期为58天；

增开旅客列车（临客）车票，2015年12月16日起开售，预售期为40天。增开列车始发站将设立务工人员车票受理专窗，2015年11月26日至12月5日受理用工企业团体购票资质审核，2015年12月6日至12月12日受理零散务工人员凭身份证原件提交的增开旅客列车往返购票需求（用工企业通过务工人员团体票办理网站提交）。

学生旅客可于2015年11月26日至12月5日期间，通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。

2015年12月4日 电话、网络可订小年（2016年2月1日）火车票；

2015年12月7日 电话、网络可订腊月廿六（2016年2月4日）火车票；

2015年12月8日 电话、网络可订腊月廿七（2016年2月5日）火车票；

2015年12月9日 电话、网络可订腊月廿八（2016年2月6日）火车票；

2015年12月10日 电话、网络可订除夕（2016年2月7日）火车票；

2015年12月11日 电话、网络可订大年初一（2016年2月8日）火车票；

2015年12月17日 电话、网络可订大年初七（2016年2月14日）返程火车票；

2015年12月23日 电话、网络可订正月十三（2016年2月20日 星期六）火车票；

2015年12月25日 电话、网络可订正月十五（2016年2月22日 元宵节）火车票。

铁路部门表示，春运期间，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24时之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

退票费方面，提前15天（不含）以上退票免收退票费；提前48小时至15天内退票，支付5%退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%退票费；在24小时之内退票，支付20%退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

每天整点、半点：铁路部门会在开售车票后其他时段分批放票，一般在每天的整点、半点放票。

火车票预售时间表

车票开售30分钟后：可能会有一批未完成付款的票退回，这是抢票好时机。

开车前15天抢退票：开车前15天以上退票不收取手续费，趁退票高潮抢票。

开车前一天抢票：车站会预留少量车票在开车前一天的11:30至13:00、18:00至19:00放出；区段限售的车票，在开车前24小时解除限制，剩余车票放出。

早晚第一时间刷余票：晚上是零星退票返回系统比较多的时间，早上7时系统开通前，提前查询好余票，第一时间进入系统抢票。

支付、退改签有限时 退票执行2015年政策

网络购票席位锁定后必须在30分钟内完成支付，否则取消席位，开车前2小时内所购火车票的支付时间为10分钟。

在12306网站、手机客户端办理购票、改签、退票等业务，不得晚于开车前30分钟；在开车前30分钟之内的，需到车站售票窗口办理。

网络购票单日可取消3次订单，超过3次系统将暂时冻结订票服务，次日才能恢复。

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签；改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

12306网站“车票预订”页面，右侧查询按钮下有个“开启自助查询”选项，选择后自动提交。一次最多可以同时选择5名乘客，选择对应的时间和座席后，系统每间隔5秒自动刷新车次座席情况，查找到对应的座席后，系统自动锁定座席，输入验证码即自动提交订单。

网上支付可以选择网银或支付宝支付，最好网银和支付宝中都准备好足够的票款，以防一个付款途径失败后，可以有备选方案。

请您直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

2016年春运最繁忙十条铁路

2016年1月24日，央视新闻频道播出春运系列节目《你不知道的春运》第一期，用大数据立体梳理2016年春运特点。从1月24日起至3月3日止，为期40天的2016年铁路春运以北京西站春运第一天15万乘车人次正式拉开大幕。结合浏览器浏览抢票数据及中国铁路总公司服务中心的购票统计数据（截止1月24日零时）分析得出，节前全国出行最高峰或将出现在2月5日。

报道介绍，春运第一天，全国铁路预计发送旅客700万人次，与去年同日相比，增加一百万人次，北京、广州、上海等春运热点地区，客流增长最为明显。

此外，从浏览器目前的浏览抢票数据来看，超过73%的火车票始发站集中在广东、上海、北京等省市，始发站前5名城市分别是：广州、深圳、北京、上海、杭州。而最热门到达城市前5名分别是武昌、重庆、成都、武汉、郑州。

从图中可看出，2016年春运最繁忙路线为北京-哈尔滨、北京-西安、北京-武汉、北京-郑州、广州-武汉、广州-重庆、广州-郑州、广州-长沙、深圳-郑州、上海-西安。

为期40天的2016年春运3月3号结束。截至2月29号，全国铁路发送旅客达3.03亿人次，比去年多运送旅客一亿人次。

节前春运最高峰出现在2月5日，全国铁路发送旅客854.8万人。节前发送旅客超过800万人次的有2月1日、2月3日、2月4日、2月5日，共4天。

今年春运高峰出现在节后，从正月初三开始，出行旅客持续递增，在正月初六、初七达到最高峰。初七这天，铁路春运再创单日旅客发送人数新高，全国铁路发送旅客1034.4万人次，同比增加91.1万人次，增长9.7%。

从初七之后，铁路客流持续在900万人次以上运行，到2月18日，春运期间发送旅客已经超过2亿人次。去年春运整个40天，运送旅客2亿人次，而今年只用了23天，运送旅客就超过2亿人次。今年春运增幅最大的有成都铁路局、南昌铁路局，旅客增幅在25%以上。