易信客服助理机器人

易信客服助理机器人

易信客服助理

（1）常用快捷语管理：可以方便的对常用的回复问答进行整理。（支持快捷语数据的导入、导出、拖拉移动等操作）。

（2）智能回复功能：可以自动获取淘宝旺旺上客户的咨询内容，查询

本系统适用于所有规模等级淘宝卖家。

1）对于小规模卖家：平时访客又相对比较小，用一个

（1）下载安装易信客服助理机器人可以在我们提供的产品网站下载，也可以直接在360软件管家中下载。

（2）安装软件运行安装程序，按安装程序向导完成安装。

（3）添加使用授权未添加使用授权，启动程序时会自动提示增加。也可以直接在系统菜单中点“使用授权”进行管理。

（4）智能库管理初次使用建议次您旺旺原有的聊天导入到易信客服助理机器人中。数据比较多时，导入需要比较长时间

，可以在空闭时段导入。导入后对使用频度比较大，关键词数量比较多大的条目可以重点手工修改维护一下。

（5）增加淘宝接口如需要使用“物流查询”和“地址核对”功能，则需要增加淘宝接口设置。