CC客服

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CC客服提供“邀请与对话”功能，企业可以通过CC客服系统实时追踪访客动态轨迹并主动邀请对话，建立客服与访客在线沟通的窗口，获得更多营销推广机会。同样，访客也可以通过邀请窗口或客服列表向客服发出对话请求。

CC客服系统自带的CRM客户关系管理功能，能自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。CC客服的CRM客户关系管理主要内容有：访客信息显示、访客浏览轨迹记录、访客来源、地域、访问时间和离开时间记录、访客对话内容记录等信息管理。详细全面的访客信息拓宽了客服了解访客的途径，让客服真正的了解客户，深入客户，从而把握客户。

全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。CC客服中的统计分析功能主要是记录分析访客的访问地域、来源、网页和数量。访客地域统计分析主要分析访客访问地域的相关情况。主要包括：访问地区、访问量、访问比例、对话量和对话比例。企业可以导出分析数据并存单，为企业的营销推广提供参考。分析访客访问路径。包括来源、来源词、访问量、访问比例、对话量。企业可以导出统计结果。统计不同路径不同渠道访客数量，包括：日期、访客数、访问比例。

CC客服提供友好的留言功能，并专门开辟访客留言记录管理页面，方便您做好访客留言的管理工作！另一方面，CC客服提供独有的留言转发功能，可直接将客户留言通过

系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。同时，可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。