云软IMCC

软件特点

IMCC产品是目前整合

IMCC平台采用独立部署的方式，通过消息通道与腾讯

导航（菜单、机器人、人工）、联动。

多种接入（企业QQ、微信、WEBchat、

云软IMCC是支持多渠道接入的在线客服软件，在一个界面上实现了与来自微信、QQ、WebChat的多个客户聊天。支持呼叫中心专业的技能分组、来话采集、监控质检、留言处理等功能，除了客户端还有WEB的管理后台，可以通过图形化界面自行开发IMR交互流程。

应用领域

云软IMCC(InstantMessagingContact center 是基于微信、QQ、网页、易信等即时通讯工具的新一代企业级在线客服营销平台,可以帮助企业快速高效搭建自己的在线客户服务系统。

满足企业多种新媒接入，客户接触无死角；满足内部多分支机构个性化运营要求，更接地气的客户体验。

支持客户通过多种新媒体接入寻找人工客服，在线客服，智能客服统一，方便快捷。

IMCC是一个开放平台，可根据企业需要，接入企业内部系统，实现更为贴近企业客户的服务。

11月15日，微信开发者大会将在深圳举行。内容设置更丰富，囊括更多诸如“企业号”、“服务号典型行业案例”等业界热点。北京站反响强烈的黄榕振讲师，将继续担任大会讲师，进一步分享招行微信号研发经验。

深圳云软在企业IM在线客服应用方面处于行业领先的地位，其招商银行信用卡微客服、中国电信800010000 QQ客服等案例，均已成为行业标杆，其中招商银行信用卡微客服作为成功案例得到了微信官方的隆重推荐。

11月5日，招商银行信用卡微信的绑定用户已经突破了1000万。不到2年的时间，招行在微信平台上不断优化客户体验，提升服务能力，获得了用户从心底的喜爱，关注和绑定用户不断创新高。