银座集团股份有限公司

1．银座集团股份有限公司创立于1984年11月1日，注册名称为“济南渤海贸易公司”，同年12月4日在《济南日报》刊登募股公告，公开发行股票，成为山东省首批股份制企业之一。

2．1992年6月20日，山东省体改委以鲁体改生字（1992）第27号文件批复，本公司列为山东省体改委直接管理的股份制试点单位。

3．1993年2月13日，山东省体改委以鲁体改生字（1993）第47号文批准，公司变更为“山东渤海集团股份有限公司”。同年3月22日,国家体改委以体改生[1993]51号文《关于山东渤海集团股份有限公司继续进行股份制试点的批复》，确认本公司继续进行规范化的股份制企业试点。

4．1994年5月6日，经

银座股份

    本公司始终贯彻“以文兴商”的经营理念，秉承“真诚奉献，奉献真诚”的服务宗旨，不断创新，逐渐形成自身的企业文化。公司强调顾客的利益高于一切，尽最大努力为顾客创造一个舒适的购物环境。

本公司将秉承发展与调整并举的经营理念，以零售业为基础，培植国内知名的大型商品零售企业集团；以资本市场为引擎，推动盈利能力、市场份额与股东价值的持续增长。服务质量是零售企业生存和发展的重要基础。本公司坚持“专业化经营、规范化管理、标准化服务”的方针，制定了一系列的服务质量控制制度，从日常经营的各个方面建立起了公司的服务质量保证体系。在制度的执行上，实行“法-理-情”的原则，强调“真诚奉献、奉献真诚”的经营理念，以“让顾客买到满意的商品、让顾客享受到满意的服务”为工作的出发点，利用社会监督员的力量，营造良好的经营模式。

人才的竞争是现代企业的竞争核心。本公司推行“以人为本”的理念，坚持以事业留人、以感情留人、以待遇留人多种渠道并举的人才政策，实行内部公平竞争的用人机制，重视人才的引进和员工的培养。为提高企业的经营管理水平，并积极与国际惯例接轨，本公司将在注意发挥调动现有人员的积极性和创造性的同时，结合公司实际情况，有计划地引进高级管理人才，有计划地派出高级管理人员参加零售业管理培训，合理开发人力资源，建立健全培训、考核与晋级体系，推动岗位成才，逐步建立健全绩效评价与激励约束机制，形成能进能出的用人机制、能上能下的干部机制、绩效挂钩的分配机制、奖罚分明的激励约束机制、优胜劣汰的竞争机制。

本公司将在审视不断变化的外部环境的基础上，结合自身的资源条件和优势，以培植国内知名的大型商品零售企业集团为目标，以振兴民族商业为己任，以创新为动力，着力发展现代零售业，走品牌化、规模化、规范化的经营道路，努力培植核心竞争力，取得在区域市场中的绝对竞争优势。 　　

本公司将加强管理创新、机制创新和技术创新，重视和实现信息技术升级换代，尽快实现区域和规模的扩展、管理水平和盈利能力的提高，立足